물건을 구매하고자 할 때, 소비자가 구매의사 결정을 하는 과정을 본인의 사례를 들어 설명하시오

소개글

과목명 : 마케팅관리론
주제 : 물건을 구매하고자 할 때, 소비자가 구매의사 결정을 하는 과정을 본인의 사례를 들어 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도
2. 구매의사결정 과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

기업은 마케팅을 통해 소비자로 하여금 구매에 이르도록 한다. 이러한 마케팅의 다양한 방식을 통해 각 소비자가 지닌 관여도에 따라 문제인식과 정보탐색, 대안의 평가에서 구매에 이르는 구매의사결정 과정을 거치게 되는데 30대 여성으로서 립스틱을 구매하기까지의 과정에 대해 소비자 구매의사결정 과정에 근거해 본고에서 분석해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 관여도

특정상황에서 자극에 의해 발생하는 개인적 중요성이나 관심도를 뜻하는 관여도는 자극의 대상에 따라 다르고 자극을 대하는 사람에 따라서 그리고 소비자가 놓인 상황에 따라 다르다. 소비자의 구매와 정보처리과정에 있어 소비자의 관여도가 미치는 영향은 매우 직접적이고 지대하다. 관여도가 낮을 때는 소비자의 구매의사결정과정이 매우 신속하지만 구매의사결정과정이 매우 길고 복잡한 경우는 중대한 일인 경우라고 할 수 있다.
필자에게 화장품 구매는 관여도가 높은 구매행위다. 특히 본인이 선호하는 브랜드의 화장품이 고가이기 때문에 늘 신중한 구매의사결정과정을 통해 구매를 하게 된다. 이렇듯 고관여 결정은 소비자가 구매하려 하는 품목이 소비자에게 중요하고 잘못 결정을 내리게 될 시 입게 될 위험이 일정수준 이상일 때 발생할 수 있다.

참고 자료

소비자의사결정 (소비자 주권시대의) 김정숙, 유두련 외 2명 저 | 신정 | 2014.09.10
새로 쓰는 소비자의사결정 김영신, 이희숙 외 3명 저 | 교문사 | 2016.03.10
소비자 의사 결정론 박명희(대학교수) 저 | 학현사 | 1996.08.01