물건을 구매하고자 할 때, 소비자가 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 사례를 들어 설명하시오.

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 문제인식 단계
2. 정보탐색 단계
3. 대안 평가 단계
4. 구매 단계
5. 구매 후 행동단계

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

서론
소비자의 구매의사결정 단계는 보통 5단계로 분류하여 생각해볼 수 있다. 이를 간략하게 정리하자면 문제인식-정보탐색-대안 평가-구매-구매 후 행동 단계이다.
즉, 우리가 무언가를 ‘하고 싶다’ 라는 욕구를 느끼거나, ‘무엇이 부족하다.’ 라는 결핍한 상태에 이르게 되었을 때 본격적인 구매의사결정 단계에 이르게 되고, 구매를 완료한 시점에서 내가 과연 이 물품을 잘 산 것인지, 의심 및 해소되는 시점에서 구매의사결정이 마무리된다고 볼 수 있을 것이다.
아래의 본론에서는 평소 내가 주로 구매하는 ‘스틱 커피’를 사러 마트에 갔다는 것을 가정해보고, 그 구매의사결정 및 구매 후 행동까지의 내용을 살펴보도록 한다.

본론
1. 문제인식 단계
카페에서 사 먹는 커피는 굉장히 비싸다고 생각한다. 그러므로 평소에는 텀블러에 타먹을 수 있는 스틱형 아메리카노 커피를 많이 사먹는 편이다. 제품군들이 여럿 있지만, 상대적으로 맛이 좋아 ‘카누’를 구매해서 먹는 편이다. 그런데 이 커피가 다 떨어지게 되었는데, 늦은 시간이라면 비싸더라도 커피 전문점에서 내려 먹는 아메리카노를 사먹을 수밖에 없다.

참고 자료

고대균, 여정성, 소비자의사결정에서의 구매고민, 소비자정책연구교육연구 11권 1호, 2015.