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물건을 구매하고자 할 때, 소비자가 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 사례를 들어 설명하시오

kh123
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최초 등록일
2019.10.14
최종 저작일
2019.10
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목차

1. 문제인식 단계
2. 정보탐색 단계
3. 대안평가 단계
4. 구매 단계
5. 구매 후 행동 단계

본문내용

‘구매의사결정 5단계‘ 이론에 따르면 소비자는 구매의사 결정에 이르기까지 “문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동”의 과정을 가진다.
저 관여의 경우에는 정보탐색(2단계)과 대안평가(3단계) 생략 후 바로 구매로 이어지기도 한다.

[문제인식 단계]
구매의사결정과정의 첫 단계이다. 문제인식 단계에서는 소비자가 구매의 필요성을 느끼게 되는 단계로 ‘욕구의 환기’ 단계라고도 불린다. TV나 특정 매체들을 통해 시각적 마케팅 자극에 영향을 받아 잠재적인 욕구가 환기돼 이를 해결할 방법을 찾으려 하는 단계다.
<사용하던 립스틱을 다..

<중 략>

참고 자료

마케팅관리론 교재, 글로벌이노에듀
롤란드 T. 러스트 저, 양병화, 황흥선, 차재성 역, 고객가치 관리와 고객 마케팅 전략, 지식공작소, 2006
오영아, 소비자 구매의사결정 과정별 정보획득과 공유채널, DMC미디어, 2009

자료후기(1)

kh123
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