싱가포르항공 마케팅

최초 등록일
2018.06.19
최종 저작일
2018.06
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싱가포르항공 기업분석과 성공요인및 싱가포르항공 마케팅전략,경영전략분석및 나의의견정리 레포트입니다.

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목차

1. 싱가포르항공 기업소개

2. CEO의 경영철학

3. 싱가포르항공의 성공요인

4. 싱가포르항공 경영전략
(1) 서비스전략
(2) 운영전략 (정보기술)
(3) 혁신전략
(4) 전략적제휴 전략

5. 싱가포르항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

6. 결론 및 나의의견

본문내용

홍콩의 아시아위크지 선정 고객서비스의 질과 순이익, 안전도 분야에서 뿐만 아니라 아시아 경영인들에게 가장 존경 받는 기업으로 꼽힌 싱가포르항공은 1947년 5월 “말레이언 에어웨이”로 싱가폴과 쿠알라 룸푸르, 이포, 페낭 운항을 시작으로 설립되었다. 그 후 싱가포르항공은 1963년 말레이시아 연방 결성과 함께 “말레이시언 에어웨이”로 상호를 변경하였고, 1965년 싱가폴이 이 연방에서 탈퇴함에 따라 다시 “말레이시아 싱가포르 항공(MAS)”이름으로 양국정부가 공동 운영하게 되었다. 그러나 결국 1972년 “싱가로프항공” 과 “말레이시아 항공” 시스템으로 완전 분리되었다. 이 해를 기점으로 싱가포르 항공은 도시국가가 싱가폴의 국영항공사로서 독자적인 성장의 길을 걷기 시작하여 반세기가 넘도록 최고의 서비스와 최상의 반세기가 넘도록 최고의 서비스와 상품을 제공하며 시장의 혁신적인 리더로서의 명성을 얻고 있다.

2. CEO의 경영철학

“모험을 두려워 하지 않는 항공업계 리더”

국영투자회사인 테마섹이 최대 주주.하지만 테마섹은 경영에는 관여하지 않는다. 따라서 정부 관리나 정치인이 싱가포르항공 경영진으로 오는 낙하산식 인사도 없다. 사장은 공모로 뽑는다.
추춘셍 CEO는 30년 이상 싱가포르항공에 근무한 뒤 공모를 거쳐 최고경영자가 됐다. 추춘셍CEO는 "고객의 기대를 뛰어넘는 최상의 서비스를 제공하는 것이 우리의 목표"라고 강조하며, 공격적인 시도를 통해 항공업계를 리드하고 있다.
1984년 영국 런던에서 싱가포르까지 논스톱 운항을 처음 성공했고, 2004년에는 세계 최장 구간인 싱가포르~뉴욕 구간의 논스톱 운항을 시작했다.
또 이항공사는 최신기종의 비행기를 빨리 도입하는 것으로도 유명하다
보유한 여객의 평군 운항수명은 6년7개월로, 10년 이상 오래 된 여객기가 많은 다른 항공사와 비교된다.

3. 싱가포르항공의 성공요인

싱가포르항공의 성공요인은 종업원들의 헌신적인 자세라고 생각한다. 다른 모든 것은 경쟁사들이 다 모방할 수 있어도 종업원들의 얼굴 표정과 눈빛은 흉내 낼 수 없다는 것이다. 이것이 바로 사람을 통한 진정한 경쟁력이라 할 수 있다.

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