싱가포르 항공사의 다양한 분석자료와 대한항공과의 강점 약점 비교

목차

1. 서론
1) 항공사 기본정보
2) 항공사 연혁
3) 과제 목적

2. 본론
1) 주요 경쟁사
2) 전략적 제휴
3) Product
4) Promotion
5) Distribution(Place)
6) Physical Evidence

3. 결론
1) 이 항공사의 장점 (Strengths)
2) 이 항공사의 단점 (Weaknesses)
3) 해결방안
4) 맺음말
5) 참고문헌

본문내용

(2) 항공기
싱가포르 항공은 현재 보잉사와 에어버스의 항공기를 사용하여 운항을 하고 있다. 에어버스의 항공기로는 가장 최근에 도입되어 21대가 운항중인 A330-300기종, 싱가포르 항공에서 처음 도입한 All Business Class 항공기인 A340-500이 5대 운항중이다. A380-800기종으로 세계 최초로 개발된 2층 비행기로 19대가 현재 운항중이다. 보잉사의 항공기로는 단거리와 중거리용으로 현재 31대 운항중인 B777-200기종과 장거리용으로 운항되고 26대 운항중인 B777-300기종을 보유중이다. 이 외에도 싱가포르 항공은 최신의 항공기를 구매 및 예약한 상태이다. 싱가포르 항공에서는 약 10년 지나면 항공기를 매각해버린다. 즉, 10년 이상 지난 항공기는 운항하지 않는다는 것이 방침인 것이다. 항공기의 근대화를 통해 싱가포르 항공은 정시성과 신뢰성이 향상되어 고객이 보다 쾌적한 환경에서 여행을 즐길 수 있도록 다음 위함이다. 또한 젊은 항공기를 통해 보다 효율적으로 경제적인 운항이 가능하다는 장점도 있기 때문이다.

<중 략>

(7) 도움이 필요한 고객
① 휠체어/보조보행기구
휠체어나 보조보행기구(지팡이, 목발, 의지, 이동 스쿠터)가 필요한 승객에게 제공하는 서비스로써 보조 장비의 운송 시 승객 수하물 중량에서 제외된다. 이러한 승객에게는 비상구열 좌석이나 보잉 747 항공기의 상층을 제공할 수 없다. (싱가포르항공, 2013Z)

② 임산부
일반 임신의 경우 싱가포르항공은 임신 36째주 (출산 예정일을 기준으로 산출) 이상 되는 임산부의 비행을 제한하고 일반 쌍둥이 임신의 경우 싱가포르항공은 32째주 (출산 예정일을 기준으로 산출) 이상 되는 임산부의 비행을 제한한다. (싱가포르항공, 2013AA)

③ 혼자 여행하는 어린이
항공편 체크인부터 싱가포르항공의 최종 목적지 도착까지 제공하는 이 서비스는 18세 이상의 성인이 동반하지 않는 5세 - 18세 사이 어린 승객들에게 제공된다.

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