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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료
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"싱가포르항공 경영" 검색결과 1-20 / 1,718건

  • 자료 표지
    싱가포르 항공의 서비스 경영
    싱가포르 항공서비스 경영사례과 목 :담당교수 :학 과 :이 름 :제 출 일 :Ⅰ. 서론1Ⅱ. 싱가포르 항공사 소개2Ⅲ. 싱가포르 항공의 서비스 전략31. 기재전략31) 항공기운영 ... 수 있다. 1972년 독자적인 경영을 시작한 이후부터 싱가포르 항공의 서비스 전략은 "Customer service innovation"으로 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 것이 ... ) 기내 물적 서비스-편안한 잠자리 Space Bed의 제공54) 지상 서비스 6Ⅳ. 싱가포르 항공의 성공요인61. 개선과 발전을 위한 헌신61) 기내서비스-혁신적 서비스의 시작
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.02.15
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    싱가포르 항공사 경영전략 분석
    싱가포르항공의경영전략분석과목: 국제관광전략론학과: 경영학과학번: 200610700이름: 이지혜담당: 최준호 교수님- 목 차 -Ⅰ. 서론 ……………………………………………………… 3 ... 의 SWOT분석 …………………………… 84. 싱가포르항공의 성공요인 분석 ………………………… 85. 싱가포르항공의 서비스 경영분석……………………… 126. 국내 항공사와의 비교 ... 된 결과이며 이런 이유 때문에 여타 항공사들이 싱가포르항공의 경영전략을 모델로 삼고 있다.세계 TOP20위 항공사 운송실적 (2005년 3월자료)‘비즈니스 트러블러 아시아-퍼시픽
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08
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    싱가포르 항공사 경영전략 분석
    기로 결정한 것이다.이러한 경영전략을 구현하기 위해 끊임없이 서비스혁신을 실천하고 있는 싱가포르 항공에 대해 알아보고 더 나아가 그 밖의 국내 및 외국계열 항공사와의 차별화 전략 ... 목 차Ⅰ. 서론1. 싱가포르 항공 선정이유2. 싱가포르 항공 개요3. 항공시장에서의 싱가포르 항공의 위치4. 기업가치Ⅱ. 본론1. 기내서비스2. 최첨단 정보시스템3. 고객의 불만 ... 화와 질적 향상10. 타항공사와의 비교Ⅲ. 결론1. 결론 및 요약2. 후기3. 자료출처Ⅰ. 서론1. 싱가포르항공 선정이유1972년 말레이시아-싱가포르항공이 말레이시아항공과 싱가포르항공
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08
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  • 자료 표지
    서비스 품질경영 -싱가포르 항공의 사례를 통해-
    ???????????????4(1)품질과 경쟁력???????????????4(2)품질개선과 고용창출????????????5Ⅲ. 싱가포르 항공의 서비스품질경영의 사례 논의?????51. 선정배경 ... ????????????????????52. 싱가포르 항공의 서비스 전략??????????52.1 싱가포르 항공의 기내 서비스??????????7(1)기내의 인적 서비스 전략 ... ??????????8(2)기내의 물적 서비스 전략(엔터테인먼트 요소)?92.2 싱가포르 항공의 기재 서비스??????????9(1)항공기운영 전략?????????????10(2)좌석 운영 전략
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.29
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    싱가포르항공사의 서비스 경영 전략(서비스마케팅)
    서비스운영관리 (싱가포르항공)SINGAPORE AIR,싱가포르 항공사의 서비스전략/ 서비스운영관리 ReportⅠ. 서론Singapore Airlines는 항공기업이다. 매년 흑자 ... 를 기록하고 세계최고의 수익을 얻으면서 '서비스왕국'으로까지 불리우는 세계적인 기업이라 할 수 있다. 세계에서 가장 경쟁력있는 항공회사로 몇 년째 손꼽히고 있는 곳이 싱가포르 에어 ... 라인이다. 싱가포르는 서울시 만한 크기의 도시국가이다. 자체적으로는 항공기가 필요없는 나라이다. 도대체 SIA가 자본력과 비행기 보유대수, 항공서비스 면에서 초대형 항공사들을 제치
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.25
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  • 자료 표지
    싱가포르항공사의 경영성공전략
    )이다. 이번 관광경영전략수업을 계기로 도대체 SIA의 어떠한 요인이 성공으로 이끌었는지에 대해 그 요인과 경영전략에 대해 분석해보았다.2. 본론▣ 싱가포르 항공의 성공전략그림 ... 싱가포르항공최초 Singapore Airlines로 성장하기까지는 많은 어려움이 있었다. 정부의 공공사업이었으나 정부보조가 전혀 이루어지지 않아 '서비스'만이 유일한 살길이라고 여기 ... 며(타항공사는 1년에 한번 혹은 두 번 바뀜) 직업상 자주 항공기를 이용하는 승객이 많은 노선에는 매달 심지어는 주단위로 교체되기도 한다. 특히 싱가포르외 지역에서 운항하는 항공기
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.28
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    [A+]싱가포르 항공의 경영분석
    믹스의 변화(3P)2) 국제광고와 CIP(Corporate Identity Program)의 혁신3) 효율적인 웹사이트 운용5. 싱가포르 항공의 서비스경영분석1) Service ... 의 서비스를 경영철학으로 하고 있다. 싱가포르 항공은 지난 97년 아시아 금융위기 때에도 위축되기보다 주변상황의 변화에 적극 대처하여 더 많은 이익을 내었다. 금융위기 와중에도 3억 달러 ... 된 정보가 제공되고 있다.5. 싱가포르 항공의 서비스경영분석1) Service Quality(1) 신뢰성신뢰성은 의존할 수 있는 엄밀한 성과가 있는가를 따져보는 항목이다. 이것
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.20
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    [경영] 싱가폴항공 사례
    21세기를 준비하는 기업들 – ‘SIA’와 ‘UPS’편을 보고- 날으는 서비스 왕국; SIA싱가포르 항공(SIA)은 고객서비스에 최우선을 두고 있는 기업이다. 항공산업은 서비스 ... 는 교육을 통하여 이루어진다는 기업정신이 반영되는 것이다. 기업의 발전을 위해서는 직원의 긍정적인 사고와 만족이 우선시 되어야 하기 때문에 SIA는 방만한 경영을 하지 않으며 잉여인력 ... 을 공유하는 직원들이야 말로 회사의 운영에 있어서 가장 중요하기 때문이다. 이는 경영자와 현장 근무자 간의 서로를 존중하는 기업문화가 바탕이 되어 이루어졌기에 효과 또한 크게 되
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11
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    [경영] 싱가포르항공
    서비스는 우선적으로 싱가포 르-로스앤젤레스 구간에서만 실시되며 향후 2년 이내에 싱가포르항공이 운항하 는 모든 노선의 95%까지 확대될 전망이다.3. 경영전략에 있어서 장점 ... 제목: 싱가포르 항공----------------------------------------------------------------12조 싱가포르 항공1. 싱가포르항공사 ... 란.....1.1 싱가포르항공의 역사☞ 싱가포르 항공의 역사는 1947년 5월 말레이얀 항공이 싱가포르, 쿠알라 룸프르, 이포와 페낭간을 첫 취항하면서 시작되었다. 이후에 1972년
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.17
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    [서비스경영]싱가포르항공(SIA)의 서비스전략과 성공요인
    ) 싱가포르 항공사가 최초로 시작한 기내 서비스들-70년대, 이코노미클래스 승객에게 처음으로 음료와 헤드폰을 무료 제공-1991년 기내전화(쎌레스텔) 도입-1996년 기내 오락서비스(크리스 ... 에 대한 규제를 완화하기 시작했고 이는 과거 시장 장벽을 지닌 독과점적 면모를 보였던 항공 산업에 무한 경쟁의 바람을 불러 일으켰다. 독점적 경영으로 막대한 이윤을 올리던 항공사 ... 들의 채산성은 악화되었으며 발 빠른 대응이 시급했다.이에 따라 각국 항공사들은 기존 시장에서 컴퓨터 예약시스템, 허브구조개선, 상용 고객 우대제도, 수익률 관리기법 등 모든 경영기법
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.05
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    싱가폴항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    ..PAGE:1싱가폴 항공..PAGE:2목차기업소개2.서비스3.채용정보..PAGE:3싱가폴 항공이란 ?..PAGE:41. 기업소개1) 연혁 및 소개2) 심볼 & 로고3) 싱가포르 ... 였다...PAGE:103) 싱가포르 걸 (Singapore Girl)S.I.A의 또 하나의 심벌..PAGE:11..PAGE:124) 항공기 보유 현황..PAGE:134) 항공기 보유 현황 ... 상품5) 상용고객 우대제도6) 더 나은 서비스를 위한 노력..PAGE:201) 기내서비스- Kris World 설치싱가폴 항공의 혁신적이고 획기적인 최첨단 기내 오락 시스템으로 모든
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    | 리포트 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.23
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    [항공사경영전략론] 싱가폴 항공사의 경영전략-대한항공 서비스전략과 비교
    ※ 싱가포르의 지리적 강점이 나타남.* 민간항공 수송 실적 중 국제선 항공사별 여객수송 실적 및 점유율3.26442.6510유나이티드 항공2.85692.7521싱가폴 항공3 ... 함싱가포르의 입지적 특성◆ 전세계 항공 운송의 요충지로서 지리적 위치를 최대한 활용창이 공항의 규모싱가포르 창이공항 :여객편의 위주로 설계한 여객 처리시설 및 최고 수준의 서비스 ... 로 불림 1966년: Malaysia Singapore Airlines (MSA) 으로 명칭 변경 1972년: MSA는 말레이시아 에어라인 시스템과 싱가포르항공분리-a독자운영시작
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    | 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.31
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  • 자료 표지
    [인사관리] mk택시회사,hp,싱가포르항공의 기업경영방식 비디오 감상문
    주었다.지금까지 HP는 좋은 환경은 성과와 직결된다는 믿음을 통해 인간 존중의 이념을 실천해 나가고 있다.■ 싱가포르 항공싱가포르 항공의 경영 이념은 고객 만족이다.이러한 경영이념 ... 을 가져다주었고, 현재 싱가포르항공은 세계 20위안에 드는거대 기업으로 성장 했으며, 직원1인당 생산성은 단연 세계 1위를 기록하고 있다.2) 선진기업의 경영특성을 한국에 도입함에 있 ... 을 싱가포르 항공은 어떻게 실천해 가고 있을까?싱가포르 항공은 크리스 월드( 개인용 기내 종합 오락시스템 )를 통해 고객 개개인에게영화, 정보 검색등 최신 서비스를 제공한다.다음
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.27
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  • 자료 표지
    제주항공 마케팅사례분석
    제주항공마케팅실행 분석사례1. 제주항공 기업소개 및 경영 개요(출처 : 제주항공 홈페이지)1) 경영 형태 및 사훈제주항공은 애경그룹과 제주특별자치도가 합작하여 설립한 기업 ... 기인 737-800에 비해 1000km이상 비행이 가능해 쿠왈라룸푸르, 싱가포르, 자카르타 등 주요 중장거리 노선을 운항 할 수 있음- 제주항공은 보잉737맥스8 50대를 도입하기 ... 으로 국내외 항공운송업, 항공기 취급업, 관광사업, 통신판매업, 임대업 등을 영위하고 있으며 현재 LCC업계의 점유율 1위를 차지하고 있다.CITATION www \y \l 1042
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.28
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    (경영전략론) 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오
    시드니 노선에 첫 취항하기도 했다.2) 희소성회사 설립한지 35년이 넘어가는 싱가포르 항공은 타 항공사들이 따라 올 수 없는 최상의 서비스 경영을 비용효율성 측면과 동시에 달성 ... 의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영에 있다고 입을 모으 ... 함으는 '수요자 중심'의 서비스를 진행하고 있다. 기내식 선택권도 업계 최초로 도입한 것으로 보았을 때 싱가포르 항공이 추구하는 서비스 경영의 본질을 알 수 있다. 기내식은 출발도시
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27
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    (관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석
    와 같은 저가항공사의 출현으로 경쟁은 더욱 치열해지고 있다.이러한 관점에서 싱가포르 항공의 서비스 경영을 통한 비용 효율적 고품격 서비스 제공에 더욱 역점을 두면서도 마케팅 전략 ... 려는 싱가포르 항공의 서비스 경영의 한 부분으로 기내 인트라넷을 통해 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다. 문자 서비스는 이용방법이 매우 간단하고 편리해 고객의 편의를 높여주 ... 지원 부가서비스를 제공함으로 부가서비스가 싱가포르 항공사의 만족도에 직결되는 부가적 효과까지 누릴 수 있었다.그뿐만 아니라 이미 서비스 경영의 선두를 달리고 있는 싱가포르 항공
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    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.16
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    향후 미래 항공사의 차별화된 특화 서비스 방안
    비행기와 세련된 시설만큼 항공에 있어 더 좋은 서비스는 존재하지 않는다.3. 기존 항공사 사례1) 싱가포르 항공이미 서비스 경영의 선두를 달리고 있는 싱가포르 항공은 차별화 전략 ... 으로 뒷받침할 수 있는 뛰어난 고객지향정신과 서비스 향상을 가능하게 하는 기업문화의 시너지로 오늘도 싱가포르 항공은 서비스 경영의 선두에 있다.2) 카타르 항공위기를 타개할 수 있 ... 과목명 : 항공특화서비스경영주제 : 향후 미래 항공사의 차별화된 특화 서비스 방안- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 차별화된 특화 서비스 방안2. 미래의 성공적 항공사 전략Ⅲ
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여
    는 뛰어난 고객지향정신과 서비스 향상을 가능하게 하는 기업문화의 시너지로 오늘도 싱가포르 항공은 서비스 경영의 선두에 있다.(2) 로열티 편익 추구 집단로열티 편익 추구집단을 위해 ... 는 싱가포르 항공은 2002년부터 160자 문자서비스를 실시하며 승객들이 기내에서도 지상과 계속 연결되도록 하려는 싱가포르 항공의 서비스 경영의 한 부분으로 기내 인트라넷을 통해 ... 다. 시장 세분화에는 한 가지 변수만을 활용할 때도 있으나 제품 특성 혹은 고객 성향에 의해 몇가지 변수를 함께 사용할 수도 있다.2. 시장세분화 사례1) 싱가포르 항공사의 성공사례항공
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26
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    개인(기업) 마케팅 성공사례
    적인 항공사의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영에 있 ... 에 있어서도 선도적 위치와 지속적 수익기록과 함께 모범 사례가 되는 서비스를 제공했기에 가능했다.이러한 관점에서 싱가포르 항공의 서비스 경영을 통한 비용 효율적 고품격 서비스 제공 ... 부가서비스를 제공함으로 부가서비스가 싱가포르 항공사의 만족도에 직결되는 부가적 효과까지 누릴 수 있었다.그뿐만 아니라 이미 서비스 경영의 선두를 달리고 있는 싱가포르 항공은 차별
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29
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    구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례
    다.한편 회사 설립한지 35년이 넘어가는 싱가포르 항공은 타 항공사들이 따라 올 수 없는 최상의 서비스 경영을 비용효율성 측면과 동시에 달성함에 따라 탁월한 성과를 지속해왔 ... 항공사의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영에 있다고 입 ... 적 리더로 명성을 얻기 충분했고 현재는 명실상부 업계의 5위안에 드는 항공으로 자리매김하고 있다.브랜드 전략이자 경영전략인 서비스경영을 구현하기 위해 싱가포르 항공이 내놓은 전략은 세계
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
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2025년 12월 02일 화요일
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