"고객만족 성과" 검색결과 161-180 / 41,580건

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  마케팅 전략 연구

  이 연구에서는 고객 만족도와 기업 성과 사이의 관계를 살펴보았으며, 고객 중심의 전략적 접근이 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있는 방법으로 제시되었습니다. ... 논문은 고객 만족도 향상을 위한 다양한 전략과 이를 실현하기 위한 실질적인 방안들을 제시하고 있으며, 이를 통해 기업들이 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하고 실행할 수 있는 방법을 ... . & Gustafsson, A., 2000)은 고객 중심의 전략적 접근 방식에 대한 근본적인 이해를 제공하며, 이를 통해 기업이 어떻게 고객 만족도를 향상시킬 수 있는지에 대한 방안을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.14

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  조직행동론에 비춰 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 위해 가장 필요한 이론적 배경은 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험사례를 토대로 작성하시오.

  이러한 환경에서 조직행동론의 원리가 어떻게 작용하는지를 살펴보겠다. 1) 동기부여 이론의 적용 우리 조직은 고객 만족을 극대화하기 위해 직원들에게 동기 부여를 주의깊게 고려한다. ... 우리 조직은 고객 서비스 업종에 속하고 있으며 직원들은 주로 고객과의 직접적인 상호작용을 수행한다. ... 또한 상황적 리더십 이론을 활용하여 상황에 따라 리더십 스타일을 조절하여 팀의 성과를 극대화하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

  이 시스템은 직원들의 상담 기술, 서비스, 고객이 기업에 가지는 만족, 신뢰감을 측정하고 평가하는데 목적이 있다. ... 이에 대한 답변으로는 고객의 만족도, 업무 내용과 관련 없는 통화를 하는 고객에 대한 대처, 각각의 상황에 따른 통화 제한 시간, 사후 모니터링을 통해 측정된 친절도와 업무 정확성, ... 콜센터 직원들은 원활한 업무 진행에 있어서 열악한 상황에 처해 있으며 스트레스와 업무로 인한 각종 질병에 노출되어 직무에 대한 불만족과 이직률이 높으며 생산성이 저하되고 또한 기업에서는

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  왜 핵심인재를 선발하고 적재적소에 배치해야 하는지에 대해 논술하시오.

  만족도가 높은 직원은 더 나은 성과를 낼 가능성이 높다. 3) 업무 성과 향상: 각 직무에 적합한 인재를 배치하면 해당 직무의 성과가 향상된다. ... 고객과의 상호작용에서 우수한 커뮤니케이션과 문제 해결 능력을 갖춘 직원은 고객 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 데 기여한다. 4) 조직 문화와 리더십 형성: 핵심인재는 조직 문화와 ... 이는 고객 만족도를 높이고 고객과의 긍정적 관계를 유지하는 데 중요하다. 5) 미래 지향적: 핵심인재는 미래를 예측하고 기업을 변화와 혁신을 이뤄낼 수 있는 비전을 가지고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.25

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  리더의유머스타일 고객만족도

  유머감각 - 고객만족도 리더의 유머감각이 고객 만족도에 영향을 미칠 것이다 직무몰입은 리더의 유머감각과 고객 만족도 간의 관계를 유의미하게 매개할 것이다 1-1 리더의 긍정적 유머스타일은 ... 직무몰입 - 고객만족도 가설 1. ... 서비스업계의 핵심은 인적 서비스 향상을 통한 고객만족도 개선 3.

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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  기업이 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 논하시오

  연구 결과, 고객 만족도를 높이는 것이 가치 창출의 핵심 요소이며, 이를 위해 기업은 고객의 니즈와 요구사항을 충족시켜야 한다. ... 가치창출은 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 고객에게 가지는 가치를 증대시키는 것이다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 고객 충성도를 높일 수 있다. ... 이러한 노력을 통해 기업은 고객 만족도와 브랜드 이미지를 향상시키며, 이로 인해 매출과 이익을 증가시킬 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08

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  카지노 관리자의 진정성 리더쉽

  동기 부여된 직원들은 카지노 내 고객 서비스 품질을 향상시키기 위해 더 노력하게 되어, 고객들의 만족도가 증가하고 재방문률이 높아진다. ... 진정성 있는 리더십은 직원들의 만족도를 높이며, 이는 더 나은 업무 성과와 더 낮은 직원 이탈률을 가져온다. 진정성 리더십은 리더와 직원들의 개인적인 성장을 촉진한다. ... 직원들의 동기와 팀워크를 통해 고객들에게 탁월한 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 고객들의 로열티를 높이고 카지노의 명성을 향상시킨다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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  벤처창업 마케팅_새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선

  거두는 긍정적인 도움을 줌 3 기회를 탐색하고 활용하는데 내부역량 증진과 정보이용 증대에 도움을 줌 고객의 욕구를 이해하고 고객을 만족시켜 줄 수 있는 탁월한 능력이자 고객의 가치를 ... 대한 고객맞춤 생산과 같이 제품의 디자인 , 용도 , 특성을 시장 및 고객의 욕구에 대응하여 생산함으로써 기업의 성과를 향상시키고자 하는 전략 2. ... 종합적 성과측정지표 : 투자수익률 , 자산수익률 , 경제적 부가가치 재무적 지표 비재무적 지표 무형적인 비 계량 정보를 총칭 예시 : 회사 인지도 , 직원 만족도 , 사회 기여도 계량적

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.03

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  이러한 활동 또한 소비자들의 만족도를 높여 결국 고객 만족으로 나아갈 수 있는 방법의 하나가 될 수 있을 것이다. ... 본론 (1) 제조 성과에 관한 설명 (2) 식스 시그마 프로젝트 성과로 인한 장점이 고객을 대상으로 하는 경우 (3) 비즈니스모델 창출을 설명하는 경우 Ⅲ. 결론 Ⅳ. ... 자세히 설명하자면, 제조 성과에 관해 설명함과 동시에 식스 시그마 프로젝트 성과로 인한 장점이 고객을 대상으로 하는 경우, 비즈니스모델을 창출을 설명할 경우로 나누어 서술해보려 한다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  경영자는 고객의 요구를 이해하고, 적극적으로 대처하여 만족스러운 서비스를 제공해야 합니다. ... 미용경영자는 고객들과의 원활한 소통과 관계 구축을 통해 고객 만족을 극대화해야 합니다. 고객의 요구와 니즈에 대한 이해와 민감성, 인간관계 조성 능력이 필요합니다. ... 고객의 Bedding을 이해하고, 만족시키기 위해 고객 서비스 표준을 수립하고 유지합니다. 또한, 고객의 의견과 피드백을 수용하고, 문제 해결을 위해 적극적으로 대응합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  식스 시그마가 가져다줄 수 있는 이점에 관하여 흥미로운 지점은 고객의 만족도를 극대화하는 요소로 작용할 수 있다는 지점이었다. ... 비즈니스모델의 창출을 설명하는 경우 식스 시그마는 고객이 만족하지 못하는 요인을 계량적으로 분석하여 해결을 도모하고, 지속적인 유지관리를 목적으로 한다. ... 흔히 다수의 기업에서 ‘고객 만족’을 위해 노력한다는 점을 피력하지만, 말뿐인 목표인 경우가 빈번하다. 그러나 식스 시그마 기법은 목표가 명확하다는 점에서 차별성을 지닌다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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  리더십 이론 중 본인에게 해당하는 리더십 선정하여 분석 및 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용(A+ 보장)

  서경원(2007)의 연구에서는 의료기관 종사원의 고객지향성이 의료기관의 수익성, 고객만족도 등의 경영 성과를 증대시키는 것으로 나타났고, 지방의료원 간호사의 고객지향성이 간호업무성과에 ... 박영실(2015)의 연구에서는 서번트 리더십이 재무성과에 긍정적인 영향을 미치고, 또한 고객만족도, 고객대응력, 납기 준수 등으로 측정된 비 재무성과에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 ... 고객의 입장이 되어 고객 욕구를 파악하고, 고객이 느끼는 불편함을 고객에게 가장 적합한 방법으로 해결하기 위하여 조직과 구성원이 모든 역량을 투입한다면 해당 조직에 대한 고객의 만족도와

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.06

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사

  이러한 의사결정의 근간에는 그동안 유지해왔던 고객 만족 경영의 성과를 6시그마를 접목함으로써 되돌아보고, 이에 개선점을 찾고자 하는 의도가 포함되어 있었다. ... 결론 6시그마 운동의 가장 큰 의의는 그동안 정성적으로 관리되었던 품질, 고객만족도 등을 정량적으로 수치화했다는 것에 있다. 6시그마를 통해 경영진은 수치로 산출된 품질 관리의 성과 ... 또한 기업이 6시그마 운동을 전개하며 주목한 것은 고객의 만족도인데, 제품의 불량률이 고객의 만족과 이어지기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  NCS 대인관계능력

  기업의 구성원들은 외부 고객 만족 없이는 내부 직원 만족도 없다는 원칙을 공유하고 실천한다. ... 정보파악 : 고객에게 어떻게 해야 만족스러운지 물어본다. 6. 신속처리 7. 처리확인과 사과 8. ... 빨리빨리형 : 확신 있는 말이 아니면 잘 믿지 않음 불만족한 고객 대부분은 불평하지 않는다. 고객 불만처리 프로세스 1. 경청 2. 감사와 공감표시 3. 사과 4. 해결약속 5.

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2023.03.31

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  NCS직업기초 10주차 과제

  위의 4가지 고객불만 유형과 대응방안을 통해 효과적으로 고객의 불만처리를 도와줄 수 있으며, 고객만족 목표가 달성하게 된다. [11] [1] 제10주차 강의교안 NCS직업기초_10장1절 ... 내재적 보상은 목표를 잘 수행하고 달성했을 때 느끼는 개인적 만족감으로, 내재적 보상의 유형으로는 성과에 대한 자부심과 성취감이 있다. ... 갈등의 순기능을 활용할 경우 조직의 성과를 높일 수 있다. [10] 11. 고객불만의 유형을 4가지 제시하고 각각의 유형별 대응방안을 제시하여라.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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  사회복지기관 명절지원사업 "풍성한 한가위" 사업계획서

  달성도 참가자 명부 참가자 명단 확인 성과평가 프로그램 만족도 조사 만족정도 만족도 조사지 자체 제작 설문 9. ... 평가 계획 구분 목표 성과지표 측정도구 측정방법 산출평가 재가장애인 40명이 추석 명절 지원 프로그램에 참여함. ... 조 구분 및 행사장 도면 1) 조별 구성 : 7-8명(이용고객 6-7명, 직원 1명, 자원봉사자 1명) 2) 행사장 도면 (장소: 지하1층 강당) 명절서비스 이용고객 자원봉사자 및

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.12

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  공기업 NCS 대인관계 필기 요약정리본

  접근할 수 있도록 함 (고객만족) - 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 기업정책을 수립 (고객만족경영) - 기업의 전반적 관리시스템이 고객서비스 업무를 지원 (전사적 고객만족경영 ... 고객서비스능력 고객 중심 기업의 특성 - 내부 고객(직원)과 외부 고객(고객)을 모두 중요시함 - 고객 만족에 중점을 둠 (수익도 상승) - 고객이 정보, 제품, 서비스 등에 쉽게 ... 실행함에 있어 각자의 대응성, 동기 결여, 결의 부족, 책임감 부족, 성숙 수준의 전반적인 의존성, 빈곤의 정신 대인 차원 (타인) 다른 사람과의 성실성 결여, 약속 불이행, 성과를

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.16 | 수정일 2023.07.14

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  기업 커뮤니케이션 사례 분석

  이는 제품에 대한 고객의 만족도와 리뷰를 통해 확장된 참여와 고객 유치를 가능케 했습니다. ... 브랜드는 고객들의 문제를 근본적으로 해결하고, 이를 통해 고객들의 브랜드에 대한 신뢰도를 높이는 데에 성과를 거두고 있습니다. ... 이러한 노력은 고객들의 만족도와 브랜드 이미지를 유지하고 성장하는 데 큰 역할을 했습니다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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  고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

  ① 일의 성과를 언제나 우선 중시한다. 7. 직원의 소리를 수집하는 과정을 통한 내부고객만족 내용이 아닌 것은 무엇인가? ... 직원만족이 선행될 때 진정한 고객만족도 있다. ① O 8. 다음 중 경청형 리더의 자세로 알맞지 않은 것은? ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가 1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다. ② X 2.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  또한, 정보시스템을 적극적으로 활용하여 성공한 기업들은 고객 만족도와 경영 성과가 높았으며, 이는 정보시스템이 기업 경쟁력 향상에 큰 역할을 할 수 있음을 시사하였다. 3. ... 아마존은 경영정보시스템을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 추천 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 매출을 증가시켰다. ... 아마존은 고객의 구매 이력을 분석하여 맞춤형 추천 상품을 제공하고, 빠른 배송 시스템을 구축하여 고객 만족도를 높이는 등 정보시스템을 효과적으로 활용하여 경쟁 우위를 확보하였다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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