NCS 대인관계능력

소개글

2년동안 공기업을 준비하면서 미친듯이 정리한 자료입니다.
시중에 있는 여러 공기업 모듈형 책들을 보고 정리했습니다.
중요한 부분, 헷갈리는 부분, 암기해야할 부분 선별해서 정리했습니다.
쓱 한번 훑어봐도 좋고, 필요한 부분은 외우면 됩니다.
최소 몇만원 이상의 가치가 있다고 생각합니다.

목차

없음

본문내용

6. 대인관계능력

팀워크의 유형
1. 협력
2. 통제
3. 자율

효과적인 팀의 특징
1. 결과에 초점을 맞추기
전향적 : 어떤 대상에 대한 태도가 긍정적인. 앞서감, 적극적, 진취적

멤버십의 유형 : 독립적 사고, 적극적 실천 기준
1. 소외형 : 자립적, 일부러 반대의견, 조직의 양심, 고집이 셈, 자신을 인정하지 않음, 적절한 보상이 없음, 불공정하고 문제가 있음
2. 순응형 : 믿고 헌신, 팀플레이, 기쁜 마음, 인기 없는 일은 하지 않음, 기존 질서를 따르는 것이 중요, 획일적
3. 실무형 : 운영방침, 균형 잡힌 시각, 규정과 규칙에 따라 행동, 개인의 이익 극대화하기 위한 흥정에 능함, 적당한 열의와 평범한 수완, 명령과 계획을 빈번하게 변경, 비인간적 풍토
4. 수동형 : 조직이 나의 아이디어를 원하지 않음, 리더는 언제나 자기 마음대로 함
5. 주도형(모범형) : 독립적, 혁신적, 주인의식

동료 간 피드백 장려하기
1. 명확하고 간결한 목표와 우선순위를 설정
2. 행동과 수행을 관찰
3. 즉각적인 피드백을 제공
4. 뛰어난 수행성과에 대해 인정

협력을 장려하는 환경 조성하기
1. 상식에 벗어난 아이디어에 대해 비판하지 말라
2. 모든 아이디어를 기록
3. 아이디어를 개발하도록 팀원을 고무
4. 많은 양의 아이디어를 요구 (창의적일 때는 맞고, 문제 해결일 때는 틀림)
5. 침묵을 존중

리더십은 영향을 미치는 것. 신입 사원이 리더십을 발휘할 수도 있음

리더
1. 사람을 중시
2. 계산된 리스크를 취한다
3. 올바른 일

관리자
1. 사람을 관리
2. 체제나 기구를 중시
3. 자원을 관리, 분배
4. 올바르게

리더십 유형
1. 독재자 유형
2. 민주주의 근접형 : 혁신적·탁월한 직원, 거부권 : 최종결정권은 리더에게만 있음, 정보를 잘 전달
3. 파트너십 유형 : 소규모, 경험·재능을 소유한 직원, 평등, 비전, 책임 공유, 리더가 조직에서 한 구성원이 되기도 함, 집단의 비전에 모든 구성원이 참여
4. 변혁적 유형 : 카리스마, 감화(자극)

변화관리의 3단계 [이인수]
1. 변화를 이해하기
2. 변화를 인식하기
3. 변화를 수용하기

참고 자료

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