"고객만족 성과" 검색결과 201-220 / 41,580건

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  현대 휴먼 서비스 기관에서 요구되는 슈퍼바이저의 역활과 활동에 대해 논하시오.

  또한, 고객들의 불만 사항을 처리하고, 고객 만족도를 유지하는 노력을 기울입니다. 다섯째, 슈퍼바이저는 팀 내 갈등을 조율하고, 팀의 협업 능력을 강화합니다. ... 이에 따라, 슈퍼바이저들은 자신의 역할과 책임을 충실히 수행하고, 직원들과 고객들이 만족할 수 있는 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력해야 합니다. ... 또한, 직원들의 업무 성과를 평가하고, 피드백을 제공하여 개선점을 제시합니다. 셋째로, 슈퍼바이저는 직원들과 고객 간의 관계를 관리합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.10

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  질관리 및 질 향상 활동방법 내용

  BSC기법의 4가지 관점 ① 재무적 관점: 기업의 주요 이해 관계자에게 재무적 지표를 통해서 조직의 성과를 보여주는 지표 ② 고객관점: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스 ... 따라서 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객만족과 회사발전이 실현된다. ? ... 6-δ의 목표: 공정의 중심하, 산포의 최소화이며 궁극적인 목표는 불량품 감소, 생산성 향상, 이익 창출, 고객만족에 있다. ? 6-시그마 활동 ? 통계척도: 모든 프로세스(제조?

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.06

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  A+인적자원관리, 생산관리, 사회학개론, 마케팅원론 토론

  고객 만족: 식스 시그마는 품질과 효율성을 개선함으로써 조직이 고객 기대치를 충족하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 도와줍니다. ... 정량적 방법은 판매 목표, 프로젝트 완료율 및 고객 만족도와 같은 하드 스킬을 평가하는 데 적합합니다. ... 이 접근 방식은 통계 분석을 사용하여 프로세스를 측정 및 제어하고 더 나은 성능과 고객 만족을 달성합니다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.02

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  Employee Value(직원 만족도가 실제 기업에 미치는 영향)

  높은 기업1)의 산업 평균 대비 초과 성과율 직원 만족도 하락 기업의 성과 변화 추이1) “직원 만족도가 높은 회사가 수익성과 생산성 모두에서 산업 평균 보다 높은 성과를 보임” ... 직원들의 동기 부여 및 사기 진작과 직결되는 요소로 작용함 Customer Satisfaction Loyalty 직원과 고객의 관계는 고객 만족 및 Loyalty에 가장 큰 영향을 ... 미치는 요소로 작용함 Sears는 800개 체인 대상의 'Employee-Customer-Profit' 분석 결과, 직원 만족도 상승이 직접적으로 고객 만족과 수익 향상에 기여한다고

  리포트 | 5페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.12.25

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  신공공관리론과 신공공서비스론이 대두된 배경에 대하여 설명해 보세요

  이는 공공부문이 성과지향성과 투명성, 참여성 등의 가치를 추구하며, 고객 만족도를 극대화하는 방식의 경영을 추구하고자 하는 노력의 결과입니다. ... 이는 사용자의 경험과 만족도를 중요시하며, 서비스 제공 과정에서 사용자의 참여와 피드백을 적극적으로 수용하여 고객 만족도를 극대화하는 것을 목표로 합니다. ... 신공공관리론은 기존의 관리 체제에 비해 비용 절감과 업무 효율성 증대를 도모하면서도 조직 내의 참여와 투명성, 고객 만족도 등의 가치를 동시에 추구하고자 합니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

  이는 고객 만족도를 높이고 고객과의 관계를 강화하는 데 도움을 준다. - 데이터 기반 의사결정: 비즈니스 인텔리전스 (BI) 시스템은 데이터를 분석하고 의사결정에 활용하는데 중요한 ... 고객과의 상호 작용을 향상시켜 고객 만족도와 매출을 증가시키는 데 중요하다. 3) BI (Business Intelligence) - 설명: BI 시스템은 기업의 데이터를 수집, 분석하여 ... 경영성과에 미치는 영향」, 한국학술지, 2021 채희중,김성홍, 「생산정보시스템 활용이 운영성과 및 기업경영성과에 미치는 영향에 관한 연구」, 산업과경영, 2012

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)

  미용서비스업에서는 고객 만족도, 서비스 품질, 개인 업적 등을 고려하여 성과를 측정해야 한다. 성과 평가 결과를 바탕으로 공정한 보상키기 위해 필수적인 과정다. ... 다음은 미용서비스업에서 고려해야 할 인적자원 보상 및 유지관리의 주요 측면이다. 1) 보상 시스템 개발 미용서비스업에서는 고객의 만족도, 서비스 품질, 개인 업적 등을 고려하여 공정하고 ... 결론 미용서비스업의 인적자원관리는 중요한 요소로서 조직의 성공과 직원의 만족도를 높이는데 기여한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

  즉 고객에게 상담이 종료된 이후 여러 가지 채널을 통해 설문조사에 응답할 수 있도록 함으로써, 고객이 상담에 대하여 얼마나 만족하였는지 또는 고객이 콜센터 직원의 상담을 어떻게 평가하는지 ... 앞으로도 고객과의 긍정적인 관계를 정립하기 위하여 고객을 대상으로 한 콜센터의 운영은 증가할 것으로 보이므로, 콜센터의 성과를 측정하기 위한 보다 다양한 방안이 개발되어야 할 것으로 ... 그 대안을 강구할 필요가 있다고 보여진다. 2) 대안의 고려 (1) 대안적 지표의 존재 여부 생산성을 판단하기 위하여 통화 회수 이외에 콜센터 직원과의 통화 이후 그 통화에 대한 만족

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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  원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

  사용하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우 (4) 수익: 돈을 지불하는 경우 (5) 추천: 분야의 전문가가 소개한 것을 고객이 사용하는 것 오답을 고치면-> 추천: 제품에 만족한 고객이 ... -중복- 1) 담당업무내용 2) 월별업무 3) 주별업무 4) 업무별작업매뉴얼 6)일별업무 5) 성과업무 4. 2세대 하수 전략에 해당하는 것은? ... (4) ① 담당업무내용 ② 월별업무 ③ 현실을 공유하라 - Think-One-Team ④ 업무를 공유하라 - Think-One-Team ⑤ 성과와 손실을 공유하라 - Think-One-Team

  시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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  4차 산업혁명 등 변화하는 환경(1인 가구 증가와 언텍트 등)에 따른 기업의 마케팅 활동에 대한 사례를 찾아 제시하세요

  또한, 새로운 전략의 적용은 고객의 인식과 만족도를 높이는 데에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. ... 또한, 새로운 전략 적용 이전에는 기존 고객을 유지하기 위한 마케팅 활동이 적극적으로 이루어지지 않았으나, 새로운 전략 적용 이후에는 이를 개선하여 기존 고객의 만족도를 크게 높였다 ... 아마존은 1인 가구 증가와 같은 변화에 대응하여 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있으며, 언텍트 시대에 부합하는 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.21

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  1회성 고객을 100번 방문고객으로 만드는 비밀

  제3자들로부터 받는 칭찬은 고객 만족의 화룡정점이다. →만족의 축적은 재방문의 결심이 된다. 명심하자! 고객은 타인의 열망을 열망한다. ... 고객, 조직, 나자신 이 세 가지가 업무를 하는데 있어 맞물려 있고, 이 세 가지에 대한 관리가 좋았을　때, 좋은 성과도 낼 수 있는 것이다. ... 무엇이 옳은지 그린지를 알고 최소한의 상식이 통하는 태도는 어떠한 성과나 지식보다 중요하다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.23

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  자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라

  이러한 리더십을 가진 사회복지행정 조직은 고객 만족도와 조직 성과를 높이며, 사회적 가치를 창출할 수 있다. ... 이러한 리더십은 팀워크와 협력을 강조하며, 개인의 성과보다는 조직 전체의 성과를 중시한다. ... 이러한 리더십은 사회복지 분야에서 특히 중요하며, 고객 중심적인 서비스 제공과 사회적 책임을 강조하는 조직 문화를 지향해야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.11

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  시장세분화의 주요 변수들에 대해 설명하고, 시장세분화 변수를 활용한 마케팅의 예시를 서술하시오

  이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 경쟁 우위를 확보할 수 있다. ... 연령, 성별, 소득, 지역 등 다양한 변수를 고려하여 세분화된 타겟층을 파악하고, 이를 기반으로 제품 또는 서비스의 특성을 맞춰 나감으로써 고객 만족도와 매출 증대 효과를 가져올 수 ... 조사 결과, 지리적 변수와 인구통계학적 변수는 기업의 마케팅 전략과 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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  산업별 KPI 사례

  주당순이익 고객 ? 고객충성도 ? 고객선호순위 내부 프로세스 ? 종업원 만족지수 ? 신뢰도 ? 부서당 비용 ? 적기성과(On-time Performance) 학습과 성장 ? ... 공급자 성과 지수 ? 적기 생산율 ? 프로젝트 수익 ? 물류 성과 지수 종업원 관점 ? 종업원 만족 지수 ? 고용안정 지수 ? 업무 지속 효과 지수 ? ... 성과 승인율 ? 징계건수 KPI사례(8) - 유틸리티 재무 ? 주당순익 ? 경쟁사대비 3년 총 주주이익 ? 운영상 현금흐름 ? 총비용 ? 지원비용 ? EVA 고객 ?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  A+마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오,더불어 최근 마케팅 트랜드가 갖는 방향성을 제시하시오.

  고객 만족도를 중시하는 방식으로 볼 수 있다는 거죠. ... 모든 마케팅 활동은 고객 중심으로 고객의 니즈와 니즈를 파악하고 고객의 니즈에 맞는 제품, 서비스, 가격 프로모션 등을 개발하여 제공하여 고객 만족도를 높이고 수익을 창출합니다. ... 그러나 시간이 지나면서 고객이 만족하는 방식이 달라지고 있고 마케팅도 바뀌고 발전하고 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  대전대학교 산업광고심리학과 소비자심리학 기말고사 정리

  고객 만족의 정의 고객만족의 5가지 주요소 기대: 구매 이전에 받게 될 것에 대한 예기적 신념 성과: 소비가 이루어지는 동안 실제 제품의 사용을 경험하고 중요시하는 차원에서 지각함 ... 고객 만족 [기업 입장에서의 고객만족의 이익] ★ 반복구매를 증가시킨다. 긍정적인 구전효과를 창출시킨다. 고객의 구매지출과 현찰구매를 증가시킨다. 현금 흐름을 원활하게 한다. ... 말을 평균 5명의 다른 고객에게 알리고 불만족한 고객은 그 제품이 나쁘다는 말을 평균 20명의 다른 고객에게 알린다.

  시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.11 | 수정일 2020.04.13

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  철도마케팅 발표(코레일에 관하여)

  기업소개 지속가능경영 고객감동 경영 1 고객만족 경영체계 구축 , 고객의 소리 (VOC) 활용 , 옴부즈만 운영확대 , CS 서포터제도 , 고객대표제 , 고객감동을 위한 철도시설물 ... 주요사업 및 성과 2010 년 대한민국 지속가능성대회 지속가능성지수 1 위 우수기업 2011 년 인지도 , 대표성 , 만족도 , 글로벌경쟁력 , 호감도를 바탕으로 하는 심사를 거쳐 ... 주요사업 및 성과 철도수송 물량을 CO2 배출량으로 환산해 마일리지화 하여 고객 ( 화주 ) 에게 할인 인센티브를 부여하는 녹색 마일리지 제도 를 도입・ 시행 수요에 탄력적으로 대응

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16

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  벤치마킹의 5가지 step을 설명하고, 실제사례를 적용하여 벤치마킹 절차를 서술하시오

  성과 지표: 기업의 매출, 시장 점유율, 고객 만족도 등과 같은 성과 지표를 파악시장 조사 보고서 등에서 얻을 수 있습니다. ... 예를 들어, 새로운 배송 시스템을 도입한 후에는 배송 시간, 고객 만족도, 물류 비용 등의 지표를 통해 시스템의 성과를 평가할 수 있습니다. ... 쿠팡 프레쉬의 고객 서비스, 물류 관리, 식품 품질 관리 등의 방식을 분석하여, 그들이 어떻게 고객의 만족도를 높이고, 물류 효율을 극대화하며, 식품의 신선도를 유지하는지를 이해하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.30

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  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  왜냐하면 고객만족은 본질적으로 기업의 재무성과에 직결되어 영향을 주기 때문이다. ... 이처럼 고객이 서비스 제공자 또는 고객 간의 상호작용으로 우호적 관계를 느낀다면 호텔에 대한 만족으로 이어지고, 고객의 이탈을 막아 고객 충성도 또한 높아져 기업의 재무적 성과가 증가하게 ... 따라서 그린마케팅은 호텔의 재무적 성과뿐만 아니라 비재무적인 이익에 영향을 미칠 수 있고, 낮은 비용으로 고객만족과 재방문 의지를 높일 수 있으므로 호텔기업은 친환경적 경영활동을 중요시해야한다

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

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  인간과사회-교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동들에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요

  증권회사 지점 종사자의 내부마케팅이 직무만족, 직무몰입, 고객지향성 및 직무성과에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지, 20(5), 476-499. 김광연. (2021). ... 이는 고객의 만족과 기업의 성장을 조화롭게 이루어내며, 노동의 가치와 의미를 더욱 강조합니다. ... 데이터 주도 마케팅은 고객의 행동과 성과를 정량화하고 분석하여 마케팅 전략을 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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