"고객만족 성과" 검색결과 21-40 / 41,580건

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  명지병원 사례연구

  . 4 명지병원의 고객만족경영활동의 장 단점 및 그 성과는? ... 서비스산업의 성장에 따라 고객만족을 위한 기업의 노력은 더욱 가속화되었고 의료기관 역시 고객의 니즈를 반영하기 위한 생존전략으로 고객만족경영을 선택하고 있다. 1987년 11월 명지학원에서 ... 그러나 그에 따른 단점으로는 혁신적인 고객만족에 집중한 나머지 병원 내 전반적인 만족도에 대한 관리 소홀이 있으며 재점검이 필요한 사안이지만, 고객만족도의 정기적인 조사를 통해 관리

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.30

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  CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오

  동기부여와 성과는 조직구성원의 동기부여를 가져올수록 기업의 매출증대와 고객만족 향상이라는 성과를 창출할 수 있는 관계를 지니고 있었기에 궁극적으로는 기업의 마음에서 우러나오는 고객만족을 ... 포터와 로울러의 기대이론에 따르면 성과는 별개의 요인이자 성과가 보상이라는 만족의 환류로 이어진다고 강조되고 있다. ... 따라서 내부고객만족은 오히려 기업이 서비스를 직접적으로 제공하게 되는 외부고객만족 보다 중요성이 매우 높다고 할 수 있으며, 내부고객만족이 충족되어야만 외부고객에 대한 만족도를 높이는

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21

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  CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

  동기부여와 성과와의 관계를 설명하시오. 3. 고객관계관리(CRM)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지 연계하여 설명하시오. 4. 참고문헌 1. ... 기업 종업원 즉, 내부고객의 만족도를 조사하고, 그에 맞는 적절한 보상제도와 교육 훈련 과정을 통해 내부고객의 적절한 동기부여는 기업이 추구하는 고객관계관리 전략의 마케팅 경쟁력과 ... 고객관계관리(CRM)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지 연계하여 설명하시오. 기업의 성장은 특정 임계치가 넘어서면서 한계점을 가지고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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  경영학개론 ) CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창줄)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.

  동기부여와 성과관계를 설명하시오.3. CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.1. ... 동기부여와 성과관계를 설명하시오.3. CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.경영학개론1. ... 월급 자체는 많진 않지만, 노년에도 일을 할 수 있다는 것에 택배원들의 만족도가 굉장히 높은 편이다. 택배 이용 고객들의 만족도 역시 높다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2021.01.06

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  마케팅관리론 졸업시험 대비(경영대학원)

  고객만족에서 고객과 만족의 개념, 기대 - 성과에 대한 만족/불만족 수준과 전략 ▶ 고객만족이란 고객지향정신을 높이고, 소비자의 욕구를 정확하게 충족시켜 고객이 제품/서비스를 구입하고 ... 반면에 제품의 지각된 성과가 기대했던 것보다 좋거나 기대했던 만큼 좋으면(높은기대/높은 성과, 낮은 기대/높은 성과), 그들은 다음 기회에 그 제품(상표)을 다시 살 확률이 매우 높으며 ... 나서 제품/서비스에 대한 높은 기대감을 제품이나 서비스가 충족시키고 있기 때문에 고객이 이미 만족감을 느끼고 있는 상태를 말한다.

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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  물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법과 각 항목별 상세 정의

  고객만족의 측정과 향상을 위한 사내 체제 작성법 고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제는 클레임 대응, 고객만족도 조사, 사내에서의 정보공유의 세가지 항목을 평가하고, 고객 대응 및 ... 되어 있지만, 정기적인 만족도 조사는 하지 않고, 클레임 등 고객의 소리도 축적하고 있지 않음. 3) 정기적으로 고객만족도 조사가 이루어지고 있지만, 그에 대해서는 영업이 전담하고 ... 있으며 사내 제 휴는 저조함. 4) 정기적, 정량적인 고객만족도 조사가 이루어지고 있으며, 만족도 향상을 위한 사내관련 부문과의 업무협력이 이루어지고 있음. 5) level４＋고객과

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

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  생산운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객만족 관점을 설명하라.

  생산운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객만족 관점을 설명하라.문제 2: 생산성 유형을 쓰고, 생산성 향상방법, 성과측정의 영역을 쓰시오.문제 3. ... 생산운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객만족 관점을 설명하라.문제 2: 생산성 유형을 쓰고, 생산성 향상방법, 성과측정의 영역을 쓰시오.문제 3. ... 전달하는 배송단계, 제품이 전달된 후 불량이거나 불필요한 제품을 고객으로부터 회수하는 단계까지이다.운영관리 관점에는 여러 가지가 있는데 그중 고객 만족 관점은 현대의 대량고객화 시대의

  리포트 | 4페이지 | 4,300원 (5%↓) 4085원 | 등록일 2020.07.31 | 수정일 2020.08.03

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  [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

  상사와 후배, 고객과의 좋은 관계력의 차이 정답:3번 같은 코칭시스템에서 성과가 다른 이유는 공헌력, 실행력, 관계력, 대안력 등에서 기인된다. ... 직무만족도가 낮아서 3. 직무역량 중 지식의 역량이 부족해서 4. ... 직원이 같은 코칭시스템에서 코칭을 받았지만 성과와 결과가 다른 이유인 4대 요인이 아닌 것은? 1. 달성하고자 하는 달성의지력의 차이 2.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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  개발사업 사업계획서  파워포인트 양식

  결론 및 추진 방안 개발사업은 팀의 협업과 조정, 지속적인 성과 평가를 통해 성공적으로 추진됩니다. 우리는 결론적으로 지속적인 혁신과 고객 만족을 추구합니다. ... 고객세그먼트 특정 시장 세그먼트를 타겟으로 합니다. 경쟁우위 우리는 기술 우위와 특허 보호를 통해 경쟁우위를 확보합니다. ... 비즈니스 모델 제품/서비스 우리의 제품은 고객의 요구에 부합하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 수익모델 제품 판매 및 라이센싱을 통해 수익을 창출합니다.

  ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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  2020 방송통신대 기말고사 전략적간호관리

  서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 ... 또한 조직의 직무정체로 승진 의 기회가 제한되어 직원이 직무불만족을 느낄 경우 이직은 승진 및 이동의 기 회를 넓혀 주는 계기가 될수 있으며 직무 성과가 떨어지는 직원들이 조직을 이 ... 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15

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  ISO 교육자료

  불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리 프로세스 공정관리 프로세스 9 장 성과평가 프로세스 성과관리 프로세스 고객만족 프로세스 ... 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스 접근법 7. 관계관리 / 관계경영 5. ... 성과평가 13 ISO 9001 요구사항 10.1 일반사항 10.2 부적합 및 시정조치 10.3 지속적 개선 10.

  ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

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  [전략적간호관리] 2020년 간호학과 기말시험(온라인평가) 문제, (알찬 자료)

  대개 유명한 개인병원의 경우는 입소문 마케팅에 의하여 한번 갔다가 만족했던 고객에 의하여 그 사람 주위의 사람들이 신규 고객이 되는 사례가 많다. ... 하지만 일정 지역에서 인정받는 의료기관이 되기 위해서는 반드시 고객들을 만족시킬 수 있는 서비스가 필요하다. Ⅱ. 본론 1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은? ... 의료서비스 자체가 질적으로 우수하다 할지라도 단기적으로 고객을 유치하는 것이 아니기 때문에 가벼이 여기는 경향이 많다.

  방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.05 | 수정일 2020.06.09

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  ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

  및 효과성에 대한 정보 고객만족 및 관련 이해관계자로부터의 피드백 O O 　 품질목표의 달성 정도 O O 　 　 프로세스 성과 O O 　 제품 및 서비스의 적합성 O O 　 부적합 ... 고객만족도 거래처 A B C D E F G H I J 평균 항목 　 배점 품질 45 43.5 43.5 43 41 42.5 42 42.5 39 43 40.5 42.0 기술력 15 12.5 ... 고객 요구수준 향상 ( 고장력강 제품의 타이트한 공차 관리 ) 미주 고장력강 제품에 대한 품질 / 납기 관리 　 O 　 　 　 근로자 일용직 근로자 고용 증가 외부 일용직 근로자

  ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

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  시상제도(월간, 분기, 연간종합)

  각 임원단위 조직별 성과가 인정되는 팀에 대해 추천을 통해 임원회의 의결로 결정(업무혁신지원/ 성과창출/ 고객만족등) OOO인賞 변화혁신 -. ... 윤리경영실천/ 안전위생활동 우수사례, 사회봉사활동 등으로 회사이미지 제고 고객만족 -. ... 새로운 시장개척, 영업성과향상, 비용절감, 물류(유통)효율 개선, 기타 손익구조개선 등 회사의 유형성과창출에 기여 고객만족 -.

  서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18

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  erd 분석 보고서 (경영 정보 시스템)

  매장별/직급별/개인별 성과(매출, 성실도, 고객만족도, 초과근무) 및 컴플레인 1.1.1. 매장별 성과/컴플레인 비교 2.2.2. 직급별 성과/컴플레인 비교 3.3.3. ... 매장별/직급별/개인별 성과(매출, 성실도, 고객만족도, 초과근무) 및 컴플레인 3.1.1. 매장별 성과/컴플레인 비교 - 우수매장 선정 지표 제공 3.1.2. ... 위한 의사결정지원시스템’의 목적 우리는 BEC 전 매장 내 효율적 인력관리를 위한 의사결정지원시스템(이하 인력관리 IS) 구축을 통하여 경영자가 BEC의 각 매장 및 직원의 매출, 고객만족도

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.03

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  2023년 국민은행 102가지 면접 질문 + 답변 + 기업정보

  그럼 본인이 생각하기에 고객만족도가 높은 이유는 무엇이라고 생각하나요? 9. 국민은행의 리브모바일(리브엠)에 대해 알고 있나요? 9-1. ... ■ 답변요령 서류나 업무 처리를 꼼꼼하게 처리하는 사람인지 파악하려는 질문이다. ■ 예시 저는 이전 직장에서 런칭 프로젝트를 맡아 고객 만족도를 높인 경험이 있었습니다. ... 완성도의 제품을 빠르게 전달함으로써 만족도를 높인 경험이 있습니다.

  자기소개서 | 41페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.12.03

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  정보시스템 활용도 측정 계획 보고

  매출 처리 고객수 매출 처리 고객 수 / 전체 고객수 * 100 3. ... 개 요 측정지표 목 표 경영목표를 효율적으로 달성할 수 있도록 정보시스템의 운영성과을 판단하기 위한 기준에 따라 활용도 측정 정보시스템의 효율적 운영을 위한 업무 및 활용적인 측면의 ... 만족도 점수 / 만족도 총점 * 100 기능 추가 사용율 기능추가 수 , 데이터량 등 기능사용 건수 / 연간 기능 추가 건수 * 100 페이지뷰 수 증가율 페이지 뷰 수 (weblog

  ppt테마 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.11.15

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  의료서비스마케팅 사례

  고객의 의료 상식 수준 향상 평생직장의 개념 퇴조 , 근속보상에서 성과보상적 보상제도로의 전환 필요 , 주 5 일 근무제 실시로 여가시간이 늘어나 다양한 복리후생 욕구 증대 , 획일적 ... Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점해 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 할 인 – 지역별 표준 진료수가제를 적용 후 의료 소비자의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5.

  ppt테마 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.13

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  현대 마케팅의 이해

  ROI 측정을 통해 기업은 자원의 효율적인 분배와 마케팅 투자의 효과를 파악할 수 있다. 6.4 고객 만족도 조사 고객 만족도 조사는 고객들의 만족도와 선호도를 파악하기 위한 조사 ... 측정과 분석 6.1 마케팅 성과 측정의 중요성 6.2 마케팅 지표와 분석 도구 6.3 ROI 측정 6.4 고객 만족도 조사 6.5 데이터 분석과 예측 모델링 제7장: 성공적인 마케팅 ... 제2장: 마케팅 개념 및 역사 2.1 마케팅의 개념과 정의 마케팅은 고객의 만족을 실현하기 위해 제품, 가격, 채널, 홍보 등의 요소를 조합하여 가치를 전달하는 과정이다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26

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  창업 아이디어 최종 프로젝트 PPT 발표 자료

  정성적 평가 고객과의 소통 Feedback 을 반영하여 제품 개선 “ 고객의 목소리를 듣고 그에 응답하는 것이 서비스의 시작 ” 고객 만족도 상승 ▶ Lesson Learned C ... Target customer 만족도 99% 상승 1 2 정성적 목표 정량적 목표 ▶ 조직도 리더 설계 및 개발 총무 마케팅 외국 고객 유치 ▶ 문제인식 대학생 및 사회초년생의 1 인 ... + 단점 개선 을 통한 완성된 제품 및 생산원가절감 및 소비자 공략 의 새로운 디자인 전략 + 적극적인 Brand 및 제품 홍보 마케팅 을 통해 제작업체에 신뢰도 부여 ▶ 사업 성과

  ppt테마 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.30 | 수정일 2023.06.26

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