호텔 포지셔닝 전략

소개글

호텔 포지셔닝이 관한 레포트입니다.

목차

서론
호텔 포지셔닝의 개념

본론
호텔 포지셔닝의 역할
지각도
포지셔닝 전략 수립 과정
호텔 포지셔닝의 방법

결론

본문내용

서론
호텔 포지셔닝의 개념
호텔의 대중화, 체인화는 경쟁의 심화로 이어지며 결과적으로 호텔은 고객 유치에 보다 적극적인 자세와 서비스상품 차별화를 달성하지 않으면 안되게 되었다. 그러나 호텔 서비스상품의 무형적 특성 때문에 자사의 서비스상품과 경쟁호텔의 서비스상품의 차별적 이점을 고객에게 확실히 인식시키지 못한다. 이러한 제약에도 불구하고 치열한 경쟁 때문에 호텔은 자사의 서비스상품이 고객에게 어떻게 인식되고 평가되는 지와 고객은 어떻게 인식하고 있는 지를 파악하지 않으면 안된다.
이때 고객이 평가하고 지각하고 있는 위치가 시장 포지션(market position)이고, 경쟁호텔에 비하여 고객의 마음속에 자리잡고 있는 상태, 즉 경쟁 호텔과 비교해서 어떻게 인식하고 있는가 하는 상대적 위치가 포지셔닝이라고 할 수 있다. 따라서 호텔의 속성으로서 상표, 가격, 상품, 고객, 이미지 등이 포지셔닝 기준이 될 수 있으며, 이를 가장 이해하기 쉬운 수단이 포지셔닝 지도(positioning map)이다.

본론
호텔 포지셔닝의 역할
호텔상품 포지셔닝은 시장세분화와 표적시장 선정에서 얻은 정보를 기초로 하여 호텔상품 컨셉트를 파악하고 이를 세부적인 마케팅 믹스전략으로 전환하는데 중추적인 역할을 한다. 호텔이 시장에서 바람직한 포지션을 갖지 못하고 흔들릴 때 언제든지 다른 호텔로부터 공격을 받을 수 있고 고객으로부터 외면당하게 된다. 호텔이 시장에서 확실한 포지셔닝 전략을 갖고 있으면 다른 기업의 모방이나 진입으로부터 자신을 보호 할 수 있고 확보한 서열이나 위치를 유지•발전을 도모할 수 있다.
호텔이 포지셔닝을 해야 하는 이유는 포지셔닝을 통해 확인된 메시지를 커뮤니케이션 해야 선택적 지각이라는 고객 지각에 쉽게 부합될 수가 있고, 경쟁이 치열한 상황에서 차별적 이미지를 구축해야 기업 내지 상표충성성을 확보할 수 있고, 광고홍수로 혼란을 느끼는 사람들에게 선택적 주의를 끌 수 있기 때문이다.

참고 자료

호텔 마케팅