텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

소개글

"텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 텔레마케터에 대한 체계적 훈련
2. 고객관계관리시스템

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

면대 면 마케팅을 기반으로 했던 과거. 기술의 발전과 함께 마케팅 방법도 다양해졌고, 특히 비대면으로도 마케팅을 할 수 있는 획기적인 시대가 도래하였는데 이것이 텔레마케팅이다.

텔레마케팅이란 텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어이다. 시간적 공간적 거리의 한계를 뛰어 넘어 전화 상담자와 고객 간에 이루어지는 쌍방향 의사소통(Two-way Communication)방식으로, 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용하여 구매요청서, 질의서, 소비자의 질문사항 및 불평을 접수하는 일을 포함한다.

텔레마케팅은 기업의 입장에서는 시너지 효과 및 직원 1인당 업무처리 효율을 극대화시킬 수 있는 마케팅 수단이며, 스피드가 중요한 21세기 특징에 맞는 획기적이며, 효과적인 마케팅 수단이다.

참고 자료

텔레마케팅 나무위키- https://namu.wiki/w/%ED%85%94%EB%A0%88%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%84%B0
텔레마케팅 교안
텔레마케팅 지식백과- https://terms.naver.com/entry.naver?docId=2062716&cid=50305&categoryId=50305