텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
텔레마케팅이란 텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어이다. 이는 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅을 의미한다. 일반적으로 텔레마케팅은 계획된 전화통화를 이용해 예상 고객으로부터 의무감을 유발해 이익을 얻고자 들이는 노력을 의미한다. 하지만, 이 외에도 텔레마케팅을 정의할 방법은 무궁무진하다. 그렇다면 과연 어떻게 텔레마케팅을 정의할 수 있을지 알아보고, 추가로, 이러한 텔레마케팅에 영향을 미치는 성공 요인에 관하여 알아보도록 하자.

Ⅱ. 본론
텔레마케팅은 무엇인가? 우선 헷갈릴 수 있는 부분의 차이를 규명하고자 한다. 바로, 전화마케팅과 텔레마케팅의 차이이다. 전화마케팅은 단순히 전화를 이용하여 판매 실적을 올리는 행위를 말한다. 하지만, 텔레마케팅은 깊숙한 분석을 통해 여러 활동의 행위가 어떻게 이뤄지는지를 파악하고, 세밀하게 측정해 평가가 이뤄진다.

참고 자료

네이버 지식백과, 두피디아 두산백과, 「텔레마케팅」
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1188123&cid=40942&categoryId=31915
네이버 지식백과, IT 용어사전, 「텔레마케팅」
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=865720&cid=42346&categoryId=42346