텔레마케팅 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
(1) 텔레마케팅
(2) 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소 2개 제시

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
텔레마케팅은 고객 측면에서 시장은 점차 세분되고 있다. 그리고 전통적인 촉진의 전략은 떨어지고 있다. 그래서 우리는 직접마케팅에 관하여 관심을 더욱 고조되고 있다. 이렇게 우리는 광고보다 직접적인 마케팅으로 이를 이용하고 있다. 광고는 또 다른 비용 발생이 되지만, 텔레마케터의 기용으로 상품의 알리고 전문성을 내세워 그들이 하는 일로 인해 더 큰 효과를 보고 있다. 그래서 저는 본론에서 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.

Ⅱ. 본론
(1) 텔레마케팅
1. 정의
① 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어이다. 인터넷과 전화처럼 양방향 매체를 이용하는 커뮤니케이션 마케팅이다.
② 계획되어진 전화 통화를 이용해 예상된 표적 고객으로부터 의무감을 유발해 이익을 얻고자 한 노력을 지칭한다.
③ 전화라는 매체를 통해 고객과의 만남으로 의사소통이 있어 독특하다.

참고 자료

김희진, 2015, 세일즈 프로모션의 열가지 도구, 커뮤니케이션북스
김희진, 1996, 텔레마케팅 혁신전략, 장백
송현수, 1999, 최고의 텔레마케터 되는 길, 새로운 제안