효율적인 호텔경영을 위한 서비스

목차

1. 서론
1) 효율적인 경영이란
2) 서비스가 효율적인 경영에 미치는 영향

2. 본론
1) 고객서비스가 미치는 영향
2) 직원서비스가 미치는 영향
3) 서비스인카운터가 미치는 영향

본문내용

효율적인 경영이란
: 효율적 경영, 즉 투입량에 비해 얼마나 기회비용을 최소화하여 산출량을 극대화시키는 것을 의미함.

서비스가 효율적인 경영에 미치는 영향
: 누구를 지향하는 서비스를 제공하는가.
어떤 서비스를 제공하는가.
얼마나 신속한 서비스를 제공하는 가 등 서비스의 여러 특성에 따라 경영의 효율이 달라짐

⑴ 효율적인 호텔경영에 고객서비스가 미치는 영향
시스템적 서비스의 정의
: 인적 서비스와 물적 서비스를 제공함에 있어서 고객에게 보다 효과적으로 능률적인 방법으로 제공할 수 있도록 하는 제반 환경과 조직을 의미

참고 자료

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