호텔내부 마케팅

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최초 등록일: 2021.12.26
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"호텔내부 마케팅"에 대한 내용입니다.

Ⅰ. Part1. 내부마케팅/호텔내부마케팅이란?
Ⅱ. Part2. 내부마케팅의 중요성
Ⅲ. Part3. 내부마케팅의 내용
Ⅳ. Part4. 직원 행복감 느껴 고객만족도 높였다. -임피리얼팰리스호텔 에스테틱
Ⅴ. Part5. 국내외국계체인호텔 사례 -그랜드 인터컨티넨탈 서울, 국내체인호텔 사례 -롯데호텔
Ⅵ. Part6. 외국호텔 사례 -리츠칼튼호텔 미국
Ⅶ. Part7. 결론/Q & A

본문내용

종래의 마케팅에서는 외부고객에게 초점을 맞추어 마케팅연구나 계획 등이 실천되어 왔으나, 내부지향적인 내부마케팅은 내부고객인 현장종사원을 대상으로 그들을 동기부여하기 위하여 계획되고 실시되어 지는 것이라 할 수 있다.

즉, 내부마케팅이란 고객들에게 서비스를 제공함에 있어 최선의 인원을 고용하고 유지하여 그들로 하여금 보다 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 마케팅 철학과 실천을 기업 경영에 적응시키는 활동이다

참고 자료

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