호텔경영 Executive Floor Lounge 마케팅(EFL)

소개글

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목차

1. e. f. l의 구성
2. 등 장 배 경
3. E.F.L의 구성
4. E.F.L 운영의 특징
5. Grand Hilton Seoul
6. jw marriott seoul
7. 호텔 신라

본문내용

e. f. l의 구성

• 귀빈층(Executive Floor)이라고 불리며 비즈니스 여행자나 특정 고객들을 위해 마련된 특정 객실 층이다.
• 목표고객(비즈니스 여행자, vip고객)을 대상으로 그들에게 필요한 적절한 서비스를 제공하는 특정한 층을 마련하여 고객들에게 질적으로 높은 서비스를 받게 할 수 있도록 차별화한 층이다.
• EFL이용 고객들을 위한 전용 라운지(Executive Floor Lounge)를 운영하고 있다.
• EFL이용 고객이 EF를 벗어나지 않고 호텔에서 받을 수 있는 여러 가지 서비스를 제공 받는 공간이다.

참고 자료

없음