[사회복지실천면접기술] 질문기술(개방형 질문과 폐쇄형 질문), 피해야 할 질문유형

목차

I. 질문기술(개방형 질문과 폐쇄형 질문)

II. 피해야 할 질문유형
1. 이중 혹은 삼중 질문을 피하라.
2. "왜"라는 질문을 피하라.
3. 단순한 호기심에서 나온 질문을 피하라.
4. 유도성 질문을 피하라.

본문내용

I. 질문기술(개방형 질문과 폐쇄형 질문)

면접과정에서는 '정보를 얻기 위해서' 또는 '알고 싶어 하는 자세(not knowing posture)', 즉 클라이언트로부터 설명을 듣고자 하는 자세를 나타내 보이고자 질문을 한다. 질문은 클라이언트에 대한 관심의 표명으로 인식될 수 있기 때문에 적절하게 활용한다면 관계형성에 상당히 효과적이다. 그러나 너무 많이 질문한다거나, 질문과정에서의 고압적, 지시적 내지는 심문조의 언어적 표현과 비언어적 자세를 보인다거나 하게 되면 오히려 역효과를 가져올 수도 있기 때문에 조심해야 한다.
특별한 정보가 수집되어야 한다고 판단될 때는 질문을 활용해야 한다. 질문의 유형은 다양하다. 대표적으로 개방형 질문과 폐쇄형 질문으로 구분한다.
개방형 질문은 질문 받는 사람이 자유롭게 폭넓게 답할 수 있도록 하는 질문형태를 말한다. 시험문제로 보면 주관식, 설명식 또는 논술식과 같은 형태이다. 개방형 질문은 포괄적이며 다양한 반응의 가능성을 터놓는 경향이 있다.

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