사회복지실천 면접의 방법과 기술

목차

1. 관찰방법
1) 신체언어
2) 처음 꺼내는 말과 종결하는 말
3) 대화 중 화제의 전환
4) 반복적인 주제 언급
5) 진술의 불일치
6) 감춰진 의미

2. 경청방법

3. 질문
1) 질문의 개념
2) 질문의 유형
3) 면접에서 피해야 할 질문

4. 기타 면접방법
1) 명료화
2) 직면하기
3) 해석하기
4) 요약하기
5) 지금-여기 초점 맞추기
6) 반영하기
7) 정보·제안·조언
8) 관심 보여주기
9) 감정이입
10) 재초점화
11) 분위기 조성기술

본문내용

사회복지사 개인의 경험만으로 클라이언트를 완전히 이해할 수 없다. 따라서 사회복지사는 클라이언트에 대해 인식하고 해석한 것에 근거해서 원조해야 한다. 그렇기 때문에 사회복지사는 항상 클라이언트의 설명을 들으려고 하는 자세를 유지해야 한다.

I. 관찰방법

관찰은 클라이언트가 말하고 행동하는 모든 것에 주의를 기울임으로써 클라이언트나 클라이언트의 욕구와 문제를 이해하는 데 필요한 정보를 얻는 것이다. 경청과 더불어 사회복지실천을 위한 면접과정에서 매우 중요한 기술이며, 특히 유능한 사회복지사는 비언어적 표현(클라이언트의 표정과 잦은 헛기침, 얼굴 붉힘, 억양, 눈을 마주치지 않는 등의 몸짓)으로부터 정보의 부정확성을 눈치챌 수 있고, 감정과 표현의 차이를 분명히 알 수 있다.
사회복지사는 다음 사항을 정확히 관찰해야 한다(류상열, 2006).

1/ 신체언어

클라이언트의 앉아 있는 모습, 얼굴 붉힘, 억양의 변화, 손놀림, 눈 맞춤 등으로 의사표현을 알 수 있다.

2/ 처음 꺼내는 말과 종결하는 말

이 내용은 중요한 경우가 많은데 클라이언트가 자신의 자아나 환경에 대해 어떤 태도를 가지고 있는지를 암시해 준다.

참고 자료

없음