스타벅스의 사이렌오더

빈츠빈

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최초 등록일: 2019.12.18
최종 저작일: 2018.11; 2페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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WHAT 커피 전문점인 스타벅스를 이용할 때, 우리는 스타벅스에 들어가 직원에게 직접 주문을 하지 않아도 된다. 스타벅스를 이용하는 고객들은 스마트폰 어플리케이션을 통해 ‘사이렌 오더(Siren order)’ 기능을 사용하면 되기 때문이다. 현재 ‘사이렌 오더’의 하루 평균 주문 건수는 약 7만 건이며, 스타벅스코리아에서 자체 개발해 2015년 본토인 미국을 비롯하여 다양한 국가들에 역수출되어지고 있다. 그렇다면 ‘사이렌 오더’가 성공할 수 있었던 이유는 무엇이며 ‘사이렌 오더’ 안에 존재하는 IT 기술은 무엇일까?

참고 자료

YTN SCIENCE <비콘의 원리와 다양한 활용>
http://www.kocw.net/home/cview.do?lid=8bc2d8628d41ef09
스타벅스 디지털기획팀 한국서 개발한 '사이렌 오더' 미국 본토로 역수출, 한경비즈니스, 2018.05.01.
https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=050&aid=0000047568
forum Digital transformation - 스타벅스는 어떻게 ‘디지털 전이’ 성공했는가, 현대경영, 2018.06.13.
http://www.newmanagement.co.kr/?p=10674
新페이 인류 ④ 세계 표준된 스벅 사이렌오더…"혁신보다 고객에 집중”, 조선BIZ, 2019.02.03.
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2019/02/01/2019020101712.html

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