기술을 통해 새로운 경쟁방식을 찾은 스타벅스의 기술의 개념을 파악하고, 이를 통해 스타벅스가 얻은 경쟁력을 설명 하시오.

목차

1. 스타벅스의 기술
2. Siren Order (사이렌 오더)
3. 빅데이터 활용
4. 사이렌 오더 도입 후 얻게 된 경쟁력
5. 스타벅스의 아쉬운 점과 보완점

본문내용

스타벅스는 고급 커피를 이용해 브랜드 가치를 높인 미국의 커피 전문점으로 시작하였다. 지금은 커피뿐만 아니라 디자인적으로 우수한 로고를 이용한 텀블러나 머그컵 등의 상품을 판매하며 명실상부한 세계 1위 커피 브랜드로 자리잡았다. 또한 성장시킨 브랜드 네임을 기반으로 영화, 음반, 출판 사업에도 손을 뻗치고 있다.

처음 주제를 접했을 때는 마케팅 관련 기술을 파악해보려 하였으나 조금 더 생각해보니 스타벅스만의 특이한 시스템이 생각이 났다. 바로 사이렌 오더이다. 본인은 매달 스타벅스에 2만원씩 충전해가며 사용한다. 커피를 주문할 때는 스타벅스 어플 내 사이렌 오더 기능을 활용한다. 이유는 보통 다른 커피숍은 매장에 들어가 메뉴판을 천천히 보며 고르고 기다리는 것이 일반적이다. 하지만 사이렌 오더를 활용하면 매장 도착 전에 여유를 갖고 메뉴를 살펴보며 신제품을 확인하고 무엇을 마실지 고민할 시간도 가질 수 있으며 줄을 설 필요도 없기 때문이다.

참고 자료

없음