인적자원관리(스타벅스)

소개글

"인적자원관리(스타벅스)"에 대한 내용입니다.
스타벅스의 인재채용 교육훈련 복리후생 등 시사점이 있으며
한글로작성된것으로 발표용과 수정이용이합니다

목차

Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 인사정책
Ⅲ. 모집 및 선발
Ⅳ. 평가제도
Ⅴ. 교육훈련과 인적자원개발
Ⅵ. 임금제도
Ⅶ. 복지후생제도
Ⅷ. 시사점

본문내용

Ⅰ. 기업소개
1. 회사명 : 스타벅스(STARBUCKS)
※ 허먼 멜빈의 소설 “모비딕”에 나오는 일등 항해사 스타벅(Starbuck)에서 따온 말
2. 설립자 / 설립일 : 제리 본드윈 등 3명 / 1971년 ☞ 현 회장 : 하워드 슐츠
원래 커피원두를 판매하는 회사였지만 1982년 하워드 슐츠에 의해 커피전문점으로 성장
3. 소재지 : 미국 워싱턴주 시애틀
4. 연 혁 점포수 : 23,187개(2014년) / 매출액 : 94억 달러(2007년)
√ 1971년 : 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에서 스타벅스 커피점 첫 오픈
√ 1982년 : 하워드 슐츠가 소매조직과 마케팅에 참여, 레스토랑 등에 커피 공급
√ 1983년 : 슐츠, 이태리 여행중 영감을 얻어 시애틀에 커피바 컨셉의 스타벅스 매장 오픈
√ 1985년 : 슐츠, “일지오날레나”라는 커피회사 설립, 스타벅스로부터 원두를 제공받음
√ 1987년 : 슐츠, 스타벅스를 인수해 “스타벅스 코포레이션” 설립. 현재의 스타벅스 커피숍이 정식으로 출범함
5. 로고
√ 그리스 신화에 나오는 세이렌이라는 바다의 인어
- 세이렌은 아름답고 달콤한 노래소리로 지나가는 배의 선원들을
유혹하여 죽게하는 것으로 알려짐
- 이처럼 사람들을 홀려서 스타벅스에 자주 발걸음을 하게 만들겠다는 뜻
√ 2013년 사업영역 확대를 반영해 로고에서 커피라는 글자를 뺏음

<중 략>

Ⅱ. 인사정책
1. 경영이념
1. 훌륭한 근무환경을 제공, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.
2. 비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적인 요소의 하나인 다양성을 수용한다.
3. 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 정한다.
4. 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
5. 지역사회와 환경보호에 적극 기여한다.
6. 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.
☞ 회사가 성장하더라도 우리가 정한 원칙에 대해서는 절대 타협하지 않는 것으로 하고 있다.

참고 자료

없음