소비자 구매 행동

소개글

소비자 구매 행동에 관한 전략 및 정리 보고서 입니다. ^^
PPT도 함께 있으니 많은 이용바랍니다.

목차

1. 문화적 요인 (Culture)
2. 사회적 요인 (Social)
3. 개인적 요인 (Individual)
4. 심리적 요인

본문내용

소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인

인간은 태어나서 죽을 때까지 끊임없이 재화와 용역으로 구매하고 소비하면서 생활해가고 있다. 다시 말해서 우리는 누구나 일상생활에 필요로 하는 제품이나 서비스를 구매하고 소비함으로써 소비자로서의 행동을 수행하고 있다. 이러한 소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인으로는 크게 문화적, 사회적, 개인적, 심리적 요인이 있다. 시장변화 및 기회를 명확하게 포착하기 위해서는 고객의 구매 행동에 영향을 미치는 요소를 면밀하게 분석할 필요가 있다.

1. 문화적 요인 (Culture)
:문화, 하위문화, 사회계층

-문화 : 그 사회의 구성원들이 공유하는 정신적, 물질적인 모든 것. 관습이나 가치관은 물론이고 법률, 제도, 도덕을 포함하여 자동차나 옷과 같은 상품들도 문화적 소산이다. 인간은 어떤 문화적 배경 속에서 성장하고 살아가느냐에 따라 행동에 많은 영향을 받는다.
(ex. 식품업계 `아침사양족 ∙ 싱글족` 등 틈새시장 공략 )

▪ 사례
- 아침 사양(Hungry Morning)족 : 건강에 대한 관심이 높아지는 데다 바쁜 일상으로 아침을 굶게 되는 소비자들을 잡기위해 아침대용식 출시.(롯데칠성음료 : `참두`, 매일유업 : `순두유`, 풀무원 : `녹즙` 등)

- 싱글(Single)족 : 골드미스, 골드미스터는 물론 돌싱까지 가세. 골드 싱글족은 더욱 늘어날 것으로 전망돼 1인 식단을 위한 소용량 상품 출시.(CJ : 기존 `햇반` 210g의 양을 130g으로 줄여 두 개를 이어붙인 `CJ 작은 두 공기 햇반`을 선보임, 소용량 간장을 찾는 소비자들을 위한 샘표식품의 1회용 포장간장인 6ml 간장은 월평균 1억원 매출 달성.)

-하위문화 : 한 사회나 국가 및 지역의 문화 안에는 보다 구체적이고 세부적인 문화가 존재하며 이를 하위문화라고 한다. 이 역시 소비자행동 과정에서 주요한 고려대상이다.
(ex. 대한민국 수도 서울에서도 강남과 강북의 소비문화가 다르게 형성되고 있음)

참고 자료

마케팅 전략 및 실습