나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매 행동 개념과 구매 행동 5단계 과정을 제시하고, 구매 행동 단계별 특징을 간략하게 설명하시오.

소개글

"나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매 행동 개념과 구매 행동 5단계 과정을 제시하고, 구매 행동 단계별 특징을 간략하게 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매 행동 개념

2. 소비자 구매 행동 5단계 과정 단계별 특징
1) 문제 인식
2) 정보탐색
3) 대안 평가
4) 구매
5) 구매 후 행동

3. 나의 실제 소비 행동 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

오늘날 생산자와 소비자 간 거래가 발생하는 유형 및 무형의 공간인 시장은 시장경제의 핵심이어서 소비자 행동에 관한 관심 증대는 필연적이다. 미국 케네디 대통령은 1962년 3월 15일 행한 특별교서에서 소비자 주의라는 용어를 처음 사용하였는데 이후 소비자의 필요와 욕구 충족에 미흡한 기업들에 대하여 소비자 및 유관 단체들이 이익증진 활동을 펼치게 되는 계기가 되었다. 이것은 판매자를 상대로 하여 구매자들의 세력을 증대시키는 일종의 사회 운동으로 승화되었다.

경영학에서의 소비자 행동 연구는 Engel & Blackwell Model(1995)(EBM) 을 가장 보편적으로 수용하고 있다. EBM은 소비자 의사결정과정을 문제 인식 - 정보탐색 - 대안 평가 - 선택 - 구매 후 평가로 순서화하고 각각 단계별로 효율적으로 적용하여 구매의사결정과정을 잘 정의하고 있다. 다음 본론에서는 소비자 구매의사결정과정에 대하여 하나하나 설명하고 단계별로 주요한 특징점을 제시하며 사례 중심으로 본인의 의견을 기술해 나가겠다.

참고 자료

소비자 심리학 교재(2023), ㅇㅇ원격평생교육원
박은주(2005), ‘서비스품질과 소명가치가 소비자 만족 및 재구매 의도에 미치는 영향’, 대한가정학회
김종빈(2012), ‘디지털 멀티채널 환경에서의 구매형태 실증적 비교 연구’, 한국외국어대학교 대학원 박사학위논문
소비자 심리학(2023), 지식인/ 네이버
소비자 심리학(2023), 나무위키, 네이버