소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계

소개글

마케팅관리론
주제: 구매행동에 대한 이해
소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자 구매 행동의 유형
2. 소비자 구매의사결정의 과정
3. 소비자 구매의사결정의 단계 적용

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론

소비자는 매일같이 여러 종류의 구매 의사 결정을 내린다. 슈퍼마켓에서 장을 보기도 하고, 핸드폰 매장에서 새로운 핸드폰을 구입하기도 하며, 온라인 쇼핑몰에서 옷을 구매하기도 한다.
이 중 모든 구매 행동에 대해서 동일한 시간을 소요하여 정보를 탐색하고 노력을 기울이는 것은 아니고, 소비자가 그 구매 행동에 대해 얼마나 중요하게 생각하는지 또는 얼마나 흥미를 갖고 있는지 등에 따라 소비자의 정보 탐색 행태 등이 달라지게 된다. 한편 소비자는 하나의 구매 의사 결정을 내림에 있어 애초에 구매가 필요하다는 것을 인지하고 최종적으로 그 제품을 구매한 후 만족 또는 불만족 여부를 결정하는 순간까지 일련의 의사 결정 과정을 거치는 바, 구매는 소비자의 여러 가지 판단과 가치관을 필요로 하는 활동이라고 할 수 있다.
아래 본론에서는 이러한 소비자 구매 행동과 관련하여 소비자 구매 행동의 두 가지 유형을 알아보도록 하겠다. 또한 소비자가 구매 행동을 실시하기 위해 갖는 구매의사결정의 5단계 과정을 살펴보며, 실제로 어떠한 제품을 구매함에 있어 이러한 단계가 어떻게 진행되는지도 살펴보도록 하겠다.

II. 본론

1. 소비자 구매 행동의 유형

소비자의 구매 행동은 소비자의 관여도를 기준으로 구분할 수 있다 – 즉 소비자의 구매 행동은 소비자의 관여도가 높은 고관여 구매 행동과, 관여도가 낮은 저관여 구매 행동으로 분류할 수 있다.

참고 자료

양윤, 소비자심리학, 학지사, 2014
안광호, 마케팅원론, 학현사, 2018