[관료제론] 관료제의 의사소통

소개글

관료제의 의사소통을 중점적으로 오래시간에 걸쳐 만들었습니다^^ 많은 도움이 되길 바라겠습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 의사소통의 개념
1. 정의
2. 중요성
3. 기능

Ⅲ. 의사소통의 과정

Ⅳ. 의사소통의 유형
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통
3. 의사소통 네트워크

Ⅴ. 의사소통의 장애요인∙개선방안
1. 의사소통 장애요인
2. 의사소통 개선방안

Ⅵ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
일반적으로 조직이란 두 사람 이상이 모여 공동의 목적을 달성하기 위해 상호작용 하는 유기체라고 정의된다. 즉 조직이란 두 사람 이상이 형성하므로 상호작용(interaction)을 통한 관계(relation)를 형성하는 것이다. 집단을 형성하며 공동체(community)로 살아가는 우리는 사회적 인간일 수밖에 없고, 그것은 개인이 끊임없이 집단과 관계(relation)를 맺는 과정에서 공동체를 형성한 후 가장 먼저 본능을 해결하려고 노력하게 되는데, 그것은 의사소통을 전제로 가능하게 된다. 따라서 인간이 원초적으로 가진 능력이 언어를 매개로 한 의사소통인 것이다. 우리는 생활 속에서 항상 이뤄지고 있는 의사소통이 과연 조직 안에서는 어떻게 이뤄지고 있는가를 알아보고자 한다. 이러한 의사소통의 개념, 과정, 유형 그리고 장애요인 및 개선방안에 대해서 알아보자.

Ⅱ. 의사소통의 개념
1. 의사소통의 정의
의사소통은 여러 관점에서 다양하게 정의되고 있다.
의사소통은 일반적인 기호를 사용하여 정보와 이해를 전달하는 것이다(James L. Gibson 외, 2000: 400).
조직의 효율적 운영을 위해 중요한 역할을 담당하는 의사소통에 대한 개념 정의는 “조직성원간의 정보교환(information exchange)을 통한 상호작용으로서, 메시지 흐름을 통해 조직 내의 갈등을 조정∙해결하고 조직의 기능을 효율적으로 수행하기 위한 행위” 등과 같이 정의들은 많지만 이를 대별해 보면 첫째는 구조적 관점(structured view), 둘째는 기능적 관점(function view), 셋째는 의도적 관점(intentional view)으로 분류하여 알아 볼 수 있다(임성근, 1985: 5-6).

참고 자료

김종재. (2003). 「인간관계론」. 서울: 박영사.
박내회. (2002). 「조직행동론」. 서울: 박영사.
박연호. (2000). 「조직행동론」. 서울: 박영사
임창희. (1998). 「조직행동」. 서울: 학현사
임성근. (1985). 「기업조직에 있어서의 의사소통에 관한 연구: 경남 지역 제조 업체를 중심으로」. 석사학위논문. 경남대학교 경영대학원.