에버랜드 서비스마케팅

소개글

삼성에버랜드 서비스마케팅 전략분석과 에버랜드 3C분석및 에버랜드 SWOT,STP,7P전략분석 보고서입니다.

목차를 보시면 아시겠지만 에버랜드의 마케팅전략에 대해 꼼꼼하게 다루었습니다.
잘 참고하셔서 좋은성적 받으세요 ^_^

목차

Ⅰ. 삼성에버랜드 기업소개
1. Missionstatement & Vision
2. 에버랜드 사업분야
3. 에버랜드 기업현황
4. 에버랜드 기업연혁
5. 에버랜드 기업문화

Ⅱ. 에버랜드 3C 분석
1. 경쟁사분석
1)기존경쟁자 ‘Lotteworld’
2)잠재경쟁자 ‘Disneyland’
3)대체경쟁자 ‘워터파크 / 지역축제’
2. 고객분석
3. 자사분석

Ⅲ. 에버랜드 SWOT 분석
1. Strength
2. Weakness
3. Opportunity
4. Threat

Ⅳ. 에버랜드 STP 전략
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning

Ⅴ. 에버랜드 마케팅믹스 7P전략
1. Product
2. Process
3. People
4. Physical Evidence
5. Price
6. Promotion
7. Place

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 삼성에버랜드 기업소개
1. Missionstatement & Vision
삼성에버랜드의 Missionstatement는 ‘고객의 성공이 우리의 비즈니스이자 목표’이며, 우리가 만드는 인프라로 인해 고객의 삶과 비즈니스를 더욱 빛나게 하는 것이라는 구체적인 의미를 포함하고 있습니다. Vision은 'Life Infra Invertor' 즉, ‘고객 성공을 위한 인프라를 발명합니다.’라는 뜻을 포함하고 있습니다. 삼성에버랜드는 고객의 다양한 삶과 비즈니스의 현장에서 Life Infra(생활 기반)를 창조하는 기업을 지향하고 있습니다. 쾌적하고 효율적인 사무공간·부동산 가치 향상 등 고객이 비즈니스 자체에 집중할 수 있는 住생활 기반 인프라, 전문 푸드서비스·식재료 유통·컨세션 사업 등 고객이 건강하고 활기찬 삶을 누릴 수 있는 건강생활의 기반 인프라, 테마파크·문화교육시설·복합상업시설 등 즐겁고 행복한 시간을 보낼 수 있는 여가생활의 기반 인프라.

<중 략>

먼저, ‘연령에 따른 할인 혜택’입니다. 신분증 또는 서류 지참시, 경로우대 (만 65세 이상), 청소년우대(만13세~만18세), 소인(36개월~만12세)로 연령층을 나누어 할인된 가격으로 티켓을 구입할 수 있습니다. 둘째로, 장애인, 국가유공자 우대로 장애인 등록증이나 국가유공자 또는 국가유공자 유족증을 제시하면 할인된 가격 또는 무료로 입장 할 수 있습니다. 세 번째로, 휴가 군인 우대제도로 지정된 기간 동안 휴가를 나온 군인에게 무료입장의 혜택을 제공하고 있습니다. 마지막으로는 다자녀 가정 우대제도로 관련된 증명서류 제출시 입장권과 연간회원권의 할인혜택을 제공합니다. 이외에도, 다양한 에버랜드의 제휴카드사 이용고객에 한하여 50%할인 또는 무료입장이 가능합니다.

참고 자료

박시사, 2001년, 관광 소비자 행동론, 대왕사
한경수, 2000신, 관광 마케팅, 학문사
에버랜드 리조트 http://www.everland.com
삼성 에버랜드 http://www.samsungeverland.com