에버랜드 경영,마케팅전략 사례연구 및 향후전략제시

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에버랜드 경영 마케팅전략 사례연구 및 에버랜드 향후전략제시 레포트입니다.

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목차

1. 에버랜드 소개
2. 에버랜드 핵심역량
3. 에버랜드 경영,마케팅전략 사례연구
4. 에버랜드 향후전략제시

본문내용

1. 에버랜드 소개

1976년 경기도 용인에 언제나 즐거운 마음의 고향이라는 캐치프레이즈을 내걸고 자연농원이라는 이름으로 설립된 에버랜드는 기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기위해 최선을 다해왔으며 먼저 다가가서 즐거움을 공유하고 배가시키는 종합 연출 서비스와 리조트의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 차원 높은 손님 만족을 실현해 가고 있다.

2. 에버랜드 핵심역량

에버랜드는 국내 최초이자 최대의 야외 테마파크이다. 서비스를 최우선으로하여 고객 감동 서비스를 제공하고 있으며, 높은 종업원의 만족도를 가지고 있다. 국내 테마파크 중 가장 높은 인지도가 형성되어 있고, 국내 최고의 고객만족 서비스아카데미를 운영중이다.

3. 에버랜드 경영,마케팅전략 사례연구

(1) 차별화전략

글로벌 테마파크라는 명칭에 걸맞게 에버랜드는 중국, 홍콩, 일본, 대만 등 아시아 지역에서 관광객 유치활동을 강화하여 외국인 관람객 수를 늘리는 계획을 가지고 실행하고 있으며 콘텐츠를 다양화, 차별화하고 캐릭터상품을 개발해 디즈니랜드, 유니버설 스튜디오와 함께 세계 3대 테마파크로 위상을 높이겠다는 비전을 가지고 있다. 이에 따라 진행되고 있는 것이 있다. 에버랜드가 세계 최고 수준 테마형 사파리를 만들기 위해 대규모 증축 공사 중에 있는 것이다. 사파리는 자동차를 타고 다니면서 야생동물을 구경할 수 있게 만든 자연공원을 말한다. 그러나 에버랜드에서 구상하고 있는 것은 동물을 전시해 놓고 관람하는 인간 중심형 동물원에서 탈피해 자연 그대로의 생태 환경을 경험하는 컨셉이다. 따라서 늪지, 호수, 사바나 평원 등 자연에 가까운 서식 환경을 재현하는 게 특징이라 할 수 있다. 특히 수륙양용 어트랙션을 새로 도입해 수로와 육로를 따라 다채로운 각도에서 동물 서식을 관람할 수 있다.

참고 자료

없음