롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

소개글

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목차

1. 롯데월드 기업개요

2. 테마파크의 특징

3. 롯데월드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 소셜마케팅

5. 차별화된 마케팅

6. 캐릭터 마케팅

7. 서비스마케팅

8. 고객만족 마케팅

9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시

본문내용

1. 롯데월드 기업개요

롯데월드는 서울시 송파구 잠실에 위치한 롯데월드는 1989년 7월 개장한 국내 최대규모의 실내 테마파크이다.
롯데월드는 실내에 위치한 롯데 어드벤쳐와 야외의 인공 섬에 위치한 매직 아일랜드로 구분되어 있으며 미국 포브스선정 세계 TOP 10 테마파크로 선정되었다.
롯데월드는 이러한 테마파크 외에도 백화점, 면세점 호텔, 할인마트 등이 한 곳에 모여 있는 대단위 복합생활공간으로 관광에서 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠에 이르기까지 원하는 모든 것을 한곳에서 즐길 수 있는 도심 속의 또 하나의 도시 형태를 취하고 있다

2. 테마파크의 특징

테마파크의 공간은 비일상적인 유희공간으로 현실과의 차단이 얼마나 효과적으로 이루어지느냐에 따라 그 성패가 좌우되고 배타성을 유지하려면 넓은 공간, 독창적 시설, 충분한 인력이 요구되며, 기획프로그램, 디자인, 음악 등의 서비스가 결합되어 통일된 전체를 나타내야 한다
그리고 테마파크의 중심적인 주제(main theme)를 기초하여 설정한 레저공간으로 주제의 특성이 테마파크의 생명이라 할 수 있으며 테마파크의 주제는 역사, 지리, 환경, 사회, 민족, 과학, 산업, 향수, 미래 등 방문객들을 일상의 반복과 지루함에서 벗어나 새로운 세계로 이끌어 주는 것들로 되어있다.
또한 테마파크는 방문객에게 통일감을 주어야 하며, 건축양식이나 조경, 위락시설에서부터 종사원의 복장, 서비스에 이르기까지 주제에 맞는 통일된 이미지를 만들어야 한다. 물리적 설계 뿐 아니라 성공적으로 운영할 수 있는 치밀한 마케팅 전략, 높은 수준의 운영 및 시설관리, 고객 관리 등의 모든 요소가 균형과 조화를 이루어 새로운 독립된 세계를 창출해야 한다.

3. 롯데월드 SWOT분석

(1) Strength

서울에 위치하며, 잠실역과 연결되어 있어 최대 시장인 서울에서 높은 접근성을 가지고 있다.

참고 자료

없음