에버랜드 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략 수립

소개글

에버랜드 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략 수립 보고서입니다.

자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!

목차

1. 에버랜드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학

2. 테마파크산업의 특징

3. 에버랜드 서비스마케팅 사례분석

4. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 에버랜드 새로운 서비스전략 제시

본문내용

1. 에버랜드 기업소개

(1) 기업개요
에버랜드는 기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기위해 최선을 다해왔다.
이와 더불어 94년 개원한 서비스아카데미를 통해 친절과 청결서비스의 도량으로서 4천5백만 국민의 친절/서비스 의식 제고를 위한 다양한 활동을 하고 있다.

(2) 기업철학
개인에게 인격이 있듯이 기업에겐 ‘기업의 인격’이 있다. 21세기를 맞이하기에 앞서 에버랜드는 새로이 ‘기업의 인격’을 가다듬는 준비를 시작하여야 한다고 생각했다.
에버랜드는 21세기 경영이념으로 시간(時間), 인간(人間), 공간(空間) 이라는 三間정신을 근간으로 보다 풍요로운 삶, 가치 있는 삶을 영위하는데 기여하기 하기로 하였다.
그 21세기 비전의 내용을 살펴보면,
에버랜드의 첫 번째 경영이념은 21세기가 요구하는 시간가치를 알아내어 소비자의 소중한 시간을 상품으로 구현하여 행복으로 보답하겠다는 시간정신이다.
인류가 지금까지 추구해왔던 물질적인 풍요의 폭은 계속 증가할 것이며, 더불어 인류는 양적인 개념에서 벗어나 여유롭고, 행복한 삶을 추구할 것이다. 에버랜드는 끊임없이 시간사업을 가꾸어 고객의 생활의욕을 재충전하고, 인간ㆍ사회의 유대관계를 회복시키는 장으로 만들고자 꾸준히 노력하여 21세기 초일류 시간기업으로 거듭나야 한다.
두 번째로는 인간의 삶의 공간을 더욱 윤택하게 만들기 위하여 미래공간의 모습을 연구하고 공간서비스를 창출해 내는 공간정신이다.
그 동안 에버랜드는 ‘꿈의 공간’으로 가꾸도록 노력해왔으며, 그 지역을 놀이공간으로 최대한 활용하도록 하고 있다. 다가오는 21세기 에버랜드는 인간의 꿈과 이상을 생활공간에 실현하는 초일류 공간기업으로 발돋움해야 한다.
마지막으로 에버랜드는 시간정신과 공간정신을 통하여 인간정신을 구현하는 것이 궁극 목적이다. 고도 문명사회에서 자연으로 돌아가고자 하는 인간의 원초적 욕구를 충족시킬 수 있는 공간환경을 조성하고, 그 안에서 행복한 시간을 누릴 수 있도록 다양한 시간가치를 창출할 수 있도록 하여 행복한 인간사회를 창조하도록 노력하고 있다.

참고 자료

없음