에버랜드

소개글

에버랜드 EVERLAND 기업분석과 4P,SWOT,STP분석및 에버랜드 마케팅사례분석과 향후전략방향제시 레포트입니다.

본 레포트에서는 에버랜드의 기업분석과 마케팅전략 사례분석을 기반으로 에버랜드의 향후전략방향에 대한 답변을 제시해 보았습니다.

목차

1. 에버랜드 EVERLAND 기업소개

2. 에버랜드 경영철학

3. 에버랜드 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

4. 에버랜드 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

5. 에버랜드 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

6. 다양한 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) 내부 마케팅
(3) 이미지 마케팅
(4) 관계마케팅
(5) 이벤트 마케팅

7. 에버랜드 미래전략 방향제언

본문내용

1. 에버랜드 EVERLAND 기업소개

1976년 개장한 에버랜드는 사파리 월드, 눈썰매장, 캐리비안베이와 더불어 세계최초의 이솝테마파크 ’이솝빌리지‘까지 차별화된 엔터테인먼트와 가족, 연인과 함께 하는 특별한 축제를 제공하고 있다.
세계 각지의 주요도시를 테마로 한 ‘글로벌 페어’를 비롯해 각종 놀이시설과 공간의 특성에 따라 ‘아메리칸 어드벤처’ ‘매직랜드’ ‘유러피언 어드벤처’ ‘주토피아’ 등 5개의 테마 지역으로 분류되어 있다. 튤립, 장미 등 계절 별로 전시되는 꽃 정원과 국내 최장의 눈썰매장인 ‘스노우버스터,’ 이솝우화를 주제로 한 테마존 ‘이솝빌리지’ 등을 갖추고 있으며, 특히 초식동물과 맹수가 공존하는 세계 유일의 복합 사파리 ‘사파리 월드’가 유명하다. 대규모 워터 파크 ‘캐리비안 베이’와 모터 파크 ‘스피드 웨이’ 자연 속 숙박시설 ‘홈브리지’ 종합 스포츠 잔디구장 ‘액티바 파크’와 함께 에버랜드 리조트를 구성하고 있으며, 호암 미술관·삼성 교통 박물관 등의 문화·체육시설도 갖추고 있다.
에버랜드는 한국표준협회에서 주관하는 국가품질경영상과 서비스혁신상을 수상하였으며 한국서비스품질지수’ 평가에서 테마파크 부문과 워터파크 부문 1위에 각각 선정된 바 있다.

2. 에버랜드 경영철학

(1) 서비스 품질 제일 주의
기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기위해 최선을 다해왔다.
이와 더불어 94년 개원한 서비스아카데미를 통해 친절과 청결서비스의 도량으로서 4천5백만 국민의 친절/서비스 의식 제고를 위한 다양한 활동을 하고 있다.

(2) 직원 만족이 고객만족
삼성에버랜드는 가장 고객과 밀접하게 마주치는 직원을 가장 중요하게 생각하고 있으며, 이를 뒷받침하기 위한 다양한 제도를 마련하고 있다.
고객에게 직접 서비스를 제공해야하는 업의 특성상 직원들이 만족하지 않으면 양질의 서비스를 제공할 수 없다는 신념아래 신 개념의 기숙사 Cast House를 운영하는 것을 비롯하여, 주택자금지원, 의료비지원, 연급보험 지원 등 직원 복지증진을 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다.

참고 자료

없음