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CRM 독후감 - CRM 관련 독후감 12건 제공

"CRM" 검색결과 21-40 / 11,649건

  • CRM도입기업 분석
    이런 시점에서 기업경영에 대하여 생각해보았을 때 관심이 생긴 전사적 통합 관리 시스템은 CRM이였다.CRM이란 고객관계관리 시스템으로서 수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 ... CRM업계 1위 세일즈포스 성공비결은? “한국경제”, 1-2. ... CRM 도입에 성공한 기업의 대한 분석현대시대는 기업간 경쟁의 대한 룰이 많이 달라지고 있다.
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.24
  • 마케팅의 중요성과 CRM
    결과적으로 지속적인 고객 유치를 위하여 CRM이 강조된다. ... 또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로 각광받기 시작했다. ... 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다.
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19
  • 쿠팡 CRM 콘텐츠디자이너 최종면접 답변 (2021)
    쿠팡 CRM팀의 콘텐츠 디자이너 면접 최종 답변*Q1. 자기소개 / Tell me about yourself.안녕하세요. ... 저는 이번에 CRM팀의 콘텐츠 디자이너로 지원한 OOO입니다.저는 이전에 OOO와 OOO라는 회사를 거치면서 커머스 시장안에서 오프라인과 온라인을 넘나드는 디자인을 진행해왔었는데요.
    자기소개서 | 11페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.04.10 | 수정일 2022.06.29
  • 환자서비스, CRM 정리
    고객만족경영(CRM)을 위한 서비스 네비게이션B반 201731052√CRM[Customer Relationship Management]이란고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 ... 등장배경CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계마케팅[Relationship management]과 CS[customer satisfaction]등이 진화하여 ... 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등)을 고객 중심으로 정리·통합하여 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식√CRM
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.17
  • 고객관계관리(CRM)
    업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. ... 고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. ... 협업CRM(e-CRM): Web기반이 형성되면서 가능해진 것으로서 e-CRM이라고 할 수 있다.
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13
  • 티몬 고객관리론 CRM
    티몬 CRM목 차 I. 서론 1 티몬 선정이유 2 티몬 소개 II. 티몬의 CRM 1 티몬 CRM 사례 2 티몬 CRM 문제점과 개선방안 III.
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.23
  • 죽은 CRM 다시 살리기
    죽은 CRM 다시 살리기CRM은 고객관계관리(Customer Relationship Mangement)를 의미한다. CRM은 고객에 대한 정확하고 일관된 이해, 고객중심의 상품? ... 구축과정이다.데이터웨어하우징→데이터마이닝→스코어링→전략운영시스템→ 비능률적인 시스템의 개정CRM은 고객에 대한 정보로부터 시작 된다. ... 이처럼 최근 고객 위주가 아닌 기업 위주의 업무 처리로 불만이 증가하고 있어 고객들은 ‘서비스는 다양하게, 내부 처리는 단순하게’ 등 고객중심의 프로세스 변화를 요구하고 있다.CRM
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 죽은 CRM 다시 살리기
    죽은 CRM 다시 살리기엄청난 돈을 들여 CRM프로젝트라고 남들 다하는 콜센터를 구축해 놓았는데, 구축전이나 구축후나 기업의 실적이나 고객만족도에는 큰 변화가 발생하지 않아 경영진은 ... 잠이 들게되고, 꿈속에서 우과장은 CRM 전문가로 흡수합병 위기의 시대은행의 행장이 된다.1. ... 가만히 앉아서 은행이 매각됨과 동시에 떠나면 되는 입장이었으나, 취임사에서 우행장은 누가 시키기라도 한것처럼 CRM 의 칼을 뽑아든다.
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 고객관계관리 CRM
    CRM의 이론적 배경1) CRM 정의와 목적4,52) CRM 적용분야6,72. 시장환경1) CRM 시장 발전주기82) CRM 시장 주요동향93) 기업적용사례10,11Ⅲ. ... 기업은 이런 CRM을 통해 높은 고객 충성도를 생성하고, 기업의 수익을 향상시키는 원동력을 갖게 되는 것이다.CRM 적용분야CRM은 본질적으로 고객중심적 경영 전략이기 때문에 어떠한 ... 또한 CRM의 이론적 배경과 시장환경을 분석하고 CRM 시스템의 도입 기업사례를 통해 효과성을 확인하고자 하였다.
    리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25
  • 죽은 CRM 다시 살리기
    저자는 재미있는 소설로 기업들이 CRM에 실패한 이유와 성공 방법을 알기 쉽게 설명하고, CRM 실행 성공의 해답을 제공한다.죽은 CRM 다시 살리기』는 CRM 사상과 기법을 한 편의 ... 죽은 CRM 다시 살리기선진 기업에서 적용하여 큰 성공을 거둔 CRM. 하지만 국내 기업에서는 이 솔루션을 그대로 적용하여 실패한 경우가 많다. ... 퇴출 직전의 기업을 세계 최우수 기업으로 살려낸 CRM 실행기로, CRM 추진의 전체 프로세스를 국내 실정에 맞추어 서술하였다.
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 죽은 CRM 다시 살리기
    우과장의 CRM의 열정은 꿈속으로 이어져 꿈속에서 은행의 행장으로 취임하며 현실에서 이루지 못한 CRM을 꿈속에서 하나하나 이루어 나가는 과정에 어려움과 좌절을 극복하고 죽은 CRM에 ... 죽은 CRM다시 살리기기존영업은 CS(상품이나 서비스를 통해 고객을 만족시키는것)만으로도 어느정도 성과를 가져올 수 있었다면 앞으로는 CRM(고객과의 관계지속을 통해 고객을 회사조직의 ... 일원으로 끌어들이는 고도의 마케팅 전략)으로 체질을 바꿔야 한다는 것이 저자가 강조하는 것이 아닌가 하며 이 책을 펼쳐보았다.이책은 우과장의 CRM기획안이 성공적으로 추진되지 않아
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 죽은 CRM다시 살리기
    교도소가 스코어링 시스템을 도입한 이후에는 단 한건의 사고도 발생하지 않았다고 한다.CRM은 기업활동에만 국한된 것이 아니라 우리생활 전반에서 응용되고 있었던 것이다.BC은행이 CRM을 ... 죽은 CRM다시 살리기-박성수 지음CS마인드를 변화를 시키기 위해 박과장은 프랑스에 있는 백화점을 찾아간다.시행착오 끝에 먼저 고객을 배려하고 늘 고객에게 고마워하는 마인드가 있어야 ... 접목해 우량은행으로 거듭날 수 있었던 이유는1.가장 먼저 고객에 대한배려가 CRM의 기본이라는 생각으로 모든 직원들의 마음속에 고객 의 존재가치를 소중히 간직하게 했다.2.고객에게
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 죽은 CRM 다시 살리기
    죽은 CRM 다시 살리기책을 읽고 CRM에 대한 기본적인 인식이 달라졌다. 고객만족이라는 생각에서 기업의 생존이라는 생각으로 인식이 옮겨진 계기가 되었다. ... 라는 생각이 CRM의 시작이라고 생각한다. ... 정해져있는 유형의 요소에 가변성이 높은 무형의 요소, 즉 CRM을 통해 경쟁력의 우위를 점할 수 있다는 생각이다.
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 죽은 CRM 다시 살리기
    전사적으로 모든 조직에 CRM코드를 적용해야하는것이다.CRM은 고객 관계 유지에 대한 변화가 아니라 CRM은 회사 전체 프로세스의 리엔지니어링이다.CRM에 실패한 대부분의 기업들은 ... 직원이 고객을 얼마나 소중하게 여기느냐가 CRM의 성패를 결정하는 것이다.CRM은 회사를 한단계 도약시키는 유용한도구가 아니라 기업의 생존에 꼭 필요한 기본 조건이다.CRM은 요술방망이가 ... 하지만 가장문제점은 머리에 CRM을 적용하지 않고 손발만 실천하는것은 반쪽짜리 CRM에 불과한 것이다.
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 죽은 CRM 다시 살리기
    죽은 CRM 다시 살리기이번에는 고객관계에 관한 도서였다. 대학교 전공과목에서 책을 통해 보았던 내용이었기에 조금은 반가웠다.
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점
    #CRM연구보고서#목차1. CRM 이란?2. CRM 기본원칙3. CRM 특성연구4. CRM 활용전략5. ... CRM 기업사례분석(1) 파리바게트(2) 리츠칼튼 호텔(3) 질레트(4) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란? ... CRM 특성연구CRM은 기본적으로 개별고객의 생애에 걸쳐 거래를 유지하거나 늘려나가고자 한다.
    리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28
  • CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.
    ● 주제CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 등장 배경2. 기술적 요소3. 경영 전략과의 통합4. 향후 전망Ⅲ. ... CRM의 등장 배경고객 관계 관리(CRM)의 출현은 20세기 후반의 글로벌 경제의 변화와 밀접한 관련이 있습니다. ... 또한 이런 기술의 발전은 전세계적으로 표준화된 CRM 소프트웨어 및 플랫폼의 등장을 촉발하였으며 이를 통해 기업은 복잡한 고객 정보와 상호작용을 효과적으로 관리할 수 있게 되었습니다.CRM
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23
  • SWOT과 CRM의 정의 및 특성
    SWOT과 CRM의 정의 및 특성목차1. 서론2. 본론1) SWOT의 정의2) SWOT의 프로세싱3) CRM의 정의4) CRM의 프로세스5) CRM에서의 SWOT 분석 사례3. ... 이러한 CRM 프로세스를 철저히 수행하면 고객과의 긍정적인 상호 작용을 유도하고, 고객 만족도를 높이며 재구매율과 이익을 향상시킬 수 있다.5) CRM에서의 SWOT 분석 사례CRM ... 요약하면, CRM은 시장 경쟁력과 수익성을 향상시키는데 중요한 역할을 하는 전략적이고 핵심적인 도구로 기업에게 큰 가치를 제공한다.4) CRM의 프로세스CRM 프로세스의 첫 번째 단계는
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19
  • 2020년 하반기 애경산업 CRM 합격 자기소개서
    CRM 업무 습득, 빠르게 할 수 있습니다"CRM 직무에서 전문성을 가진 인재가 되고자, 업무 관련 지식을 쌓는데 많은 노력을 기울였습니다. ... CRM에 대한 폭넓은 지식을 바탕으로, 실무에 빠르게 적응할 수 있을 것이라 확신합니다.3. ... 또한, CRM 업무 관련 자격증을 꾸준히 취득하였고 현재도 텔레마케팅 관리사 자격증을 공부하고 있습니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.08 | 수정일 2023.03.31
  • [KB손해보험] 합격자소서 - 경영지원(CRM) 직무
    CRM 직무에서 근무하며, 유관부서와 효과적으로 협업하여 맞춤형 상품을 개발하고 타겟마케팅 전략을 수립하는 데 기여하고 싶습니다.또한 꾸준히 역량을 개발해서 10년 뒤에는, CRM전문가로서 ... KB손해보험 자기소개서 – 경영지원(CRM)1. 본인이 회사를 선택하는데 중요하게 여기는 요소 및 KB손해보험에 지원하게된 동기를 설명하시오. ... (최대 400자)[CRM - 바늘 마케터를 꿈꾸다]‘데이터베이스관리’ 수업에서 방대한 양의 데이터를 분석하는 것을 처음 접했으며, 프로젝트를 진행하며 같은 데이터라도 개인마다 뽑아내는
    자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2021.12.30
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2024년 07월 22일 월요일
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