죽은 CRM 다시 살리기

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죽은 CRM 다시 살리기

저자: 박성수

경제/경영

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본문내용

기존영업은 CS(상품이나 서비스를 통해 고객을 만족시키는것)만으로도 어느정도 성과를 가져올 수 있었다면 앞으로는 CRM(고객과의 관계지속을 통해 고객을 회사조직의 일원으로 끌어들이는 고도의 마케팅 전략)으로 체질을 바꿔야 한다는 것이 저자가 강조하는 것이 아닌가 하며 이 책을 펼쳐보았다.

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죽은 CRM 다시 살리기 엄청난 돈을 들여 CRM프로젝트라고 남들 다하는 ... 머리가 바뀌어야 CRM이 된다. ... 굴리지만, 왜 안되었는지를 고민하다가 잠이 들게되고, 꿈속에서 우과장은 CRM
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죽은 CRM 다시 살리기 1페이지

죽은 CRM 다시 살리기 이번에는 고객관계에 관한 도서였다. ... 살리기 위한 내용들이었다. ... 내가 고객을 생각하는 수준은 어느 정도인지 다시 생각해보게 되었다.
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죽은 CRM 다시 살리기를 읽고 ‘죽은 CRM 다시 살기기는’ CRM의 사상과 ... 한편의 소설에 담아낸 책으로 퇴출 직전의 시대은행을 세계 최우수 은행으로 살려낸 ... CRM실행기를 자세하게 그려낸다.
죽은 CRM 다시 살리기 1페이지

죽은 CRM 다시 살리기 책의 줄거리는 시대은행이라는 망해가는 은행의 CEO로 ... 자신에게 기쁨과 행복의 선물의 되었음을 하는 마음으로 노력해야겠다는 생각이 다시 ... 퇴출 직전의 은행으로 발령받은 주인공 우일신 과장이 어떤 방식으로 CRM을
죽은 CRM 다시 살리기를 읽고 2페이지

죽은 CRM 다시 살리기를 읽고...... ... 다시 말해 고객과의 관계를 중요시 하여야 하는 이유는 고객에 대한 정보를 ... 웃으면서 손님들을 대하고 하니 손님들이 나 때문에 다른 가게 갈 것을 다시
SWOT 17페이지

약점은 죽이고, 기회는 활용하고 위협은 억제하는 마케팅 전략을 수립하는 ... 발견하고, 외부환경을 분석하여 기회와 위협을 찾아내어 이를 토대로 장점은 살리고 ... 이러한 홈쇼핑사업과 백화점 사업의 고급화 전략은 업계에서 가장 빨리 CRM을
CRM 성공, 실패사례 27페이지

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[학사논문] 성공적CRM 도입전략에 관한 연구 49페이지

이끄는 세계적 기업 21‘(김병도 저, 2001년)’, ‘죽은 CRM 다시 ... 살리기’(박성수 저, 2001년), ‘과학적 경영을 위한 CRM'(최정환 ... ‘지방정부의 CRM 구현지침’에서는 지방정부 차원의 CRM 의미와 CRM
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마 시고 죽 자 경영자의 CRM 적 마인드 무한 스 끼 다시 리필로 인상 ... 분위기 연출 고층에 위치한 주점의 강점을 최대 한으로 살려 전체를 통유리로 ... 스끼다시 많은곳 No 예비역 기준 여성들 조사결과 예비역들은 질적인 면을
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물을 가열하면 개구리는 따뜻함과 평온함에 취해 온도가 너무올라가서 자기가 죽는 ... 정도가 되면 그 국가의 경제에 미치는 영향력 때문에, 결국 정부가 개입하여 살려 ... , 맞춤 서비스로 대응 (다양성과 개성을 중시 하는 방향으로 변화) ■ CRM
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