"고객관계관리 마케팅" 검색결과 181-200 / 43,046건

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  가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

  •마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성 •고객관계시대: CRM 고객관계관리. ... 장기간 관계, 고객충성도(loyalty- 습관적으로 자가제품 사도록) •CRM 4가지 측면: 지속적인관계. 개별적 특성에 따라 관리. 정보기술에의한 관리. ... 작지만 수익성있는 시장) •일대일마케팅: 개별고객을 위한 •대량마케팅 mass: 대규모그룹의 사람들 •관계: 고객맞춤형. 관계집중 •소비자의사결정과정과 외부요인(복잡하다.

  시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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  혼魂 창創 통通의 통通편 승리의 경계 혼창통의 통편 진행 모음

  체험 마케팅에서 고객체험의 영역과 관계가 없는 것은? A.관성적 체험 ? 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가? A : 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력 ? ... 서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은? A : ? 경영지원 ? 제품마케팅과 비교해서 서비스 마케팅이 갖는 특징이 아닌 것은? A : ? ... 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은? A : 기대수준을 높이고 싶은 욕구 ? 사명을 설계하는데 고려해야 할 요소와 관계가 적은 것은?

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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  전자무역마케팅 기말고사 총정리

  고객맞춤 :고객 개개인의 정보를 활용해 개개인에 적합한 상품 정보를 제공함으로써 개별 고객과의 관계를 창출하고 유지 및 관리하기 위해 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 의미하며 진정한 ... 현실적으로 고객이 어느 한 사이트를 방문했을 때 고객이 원하는 대부분의 정보를 제공할 수 있는 사이트 마케팅 포털사이트의 6C :고객맞춤, 커뮤니티, 컨텐츠, 커뮤니케이션, 관계, ... 제작 (5) 웹 사이트 콘텐츠의 테스트 (6) 사이트 관리 제 3절 마케팅 웹 사이트 1.

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안[마케팅]

  일단 관계가 든든하게 구축된다면 고객도 이득이 되기 때문이다. ... 이러한 과정을 마케팅 채널 관리(marketing channel management)라고도 하고 다른 말로 서플라이 체인 관리(supply chain management)라고도 한다 ... 광고, PR, 제품, 서비스, 가격결정, 가격할인, 유통, 영업, 공익사업, 이벤트, 투자자관계, 소셜미디어, 온라인마케팅, 물류 등 마케팅 활동을 위해 쓸 수 있는 모든 도구들이

  시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.02

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계 내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진 브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 ... 내부마케팅의 중요성 내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력 배양하도록 노력 접점직원 교육: 접점직원에게 직무/정신/기업문화 등의 교육 통해 자부심과 ... 프로그램: 장기적인 관계 구축, 기존 고객 유지 ▷ 상용고객 우대프로그램 ____________________________________________________________

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  콘텐츠 마케팅론 필기

  요즘의 마케팅 ① 매스마케팅(mass marketing) → 개별(one) 중요시, 개별 고객 지향 마케팅 ② 고객 중심 ③ 이익 창출과 경쟁력 향상 ④ 고객과의 관계 향상을 통한 ... 그리고 제공하 며, 고객과의 관계를 구축하기 위한 조직적인 기능과 일 련의 과정 => 시간이 변하면서 마케팅의 정의가 변화함. ... , 판매촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정 2004년판 AMA(미국 마케팅 협회) : 마케팅이란, 조직과 그 이해관계자 모두에게 이익이 되도 록 고객에 대한 가치를 창조하고 전달하고

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

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  동국대학교 경영학과 졸업시험 기출 및 예상 문제모음(+정답도수록)

  제품 디자인, 마케팅 판매, 회계재무관리, 제조, 물류 , 공급시설관리, 고객관계관리와 같은 기업 경영활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 ... 노동조합이 자주적으로 이것을 방위할 수 있을 정도로 강력하지 못한 경우에는 국가기관이 이것을 배제함으로써 건전한 노사관계를 육성하는 것이 요청된다.4) 비즈니스 프로세스 의미와 고객을 ... 구성원들을 옹호하고 지원하기 위한 역할 수행복리후생의 기안 및 관리복리후생을 통해 구성원들이 온전히 일에 몰입할 수 있는 환경 조성고용정책의 기획 및 실행사람관점의 조직 운영2) 마케팅

  시험자료 | 7페이지 | 19,000원 | 등록일 2022.06.25 | 수정일 2023.09.11

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  , 전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅 4. ... 1) 관계마케팅 2) 재고관리 3) 비즈니스 인텔리전스 4) 통합 마케팅 커뮤니케이션 해설 : CRM의 유사개념 - 관계마케팅, 데이터베이스 마케팅, 통합 마케팅 커뮤니케이션, eCRM ... [e-러닝] 2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보 강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  2022학년도 학점교류 고객관계관리 중간고사 시험문제 직접 중간고사를 풀면서 문항을 적어놓았습니다. ... 1) 최소한의 유지활동 2) 적극적 관리 3) 마케팅 활동 자제 4) 추가판매를 위한 적극적 마케팅 23. ... 이러한 마케팅 방식은 일방적인 메시지의 전달이 아닌 다수의 고객들과 의사소통을 하게 되었다는 점에서 중요한 의미를 갖는다” 1) 제품마케팅 2) 직접마케팅 3) 타깃마케팅 4) 관계마케팅

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 이에 따라 CRM에 대한 접근도 체계적으로 이루어졌다. ... 기존마케팅에서 CRM중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경 1980년대에 관계형 데이터베이스와 데이터웨어하우스의 등장으로 기업은 고객정보를 축적, 관리, 활용할 수 있게 되었고, 이는 기존마케팅에서 ... CRM에 대한 체계적 접근의 예시로 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객 반응에 대한 각종 통계, 분석, 리포팅

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 교재 전 범위 핵심요약노트

  것과 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 ... 전달하고, 교환하는 활동, 일련의 체제 및 과정⑧ 마케팅 커뮤니케이션은 단순한 마케팅도 단순한 의사소통도 아니며 두 개념이 합쳐져 기업의 마케팅 목적을 달성하려면 궁극적으로는 교환관계가 ... 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는

  방송통신대 | 86페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.01.03

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

  것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 ... 전달하고, 교환하는 활동, 일련의 체제 및 과정⑧ 마케팅 커뮤니케이션은 단순한 마케팅도 단순한 의사소통도 아니며 두 개념이 합쳐져 기업의 마케팅 목적을 달성하려면 궁극적으로는 교환관계가 ... 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는

  방송통신대 | 29페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.04.23

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  서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

  ,동기부여 , 고객관계관리 (New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , 팜플렛 , 계산서 등 Price : 유연성 가격수준 ... blend -광고(매체 유형, 광고 유형), 홍보 -판매요원(선발, 훈련, 인센티브) -판매촉진 사람 -직원(채용, 훈련, 동기부여, 보상, 팀워크) -의사소통 문화 및 가치 -고객관계관리 ... 설계된 서비스 환경은 서비스 프로세스와 서비스 전달에 있어 효과적/효율적 -서비스 관계설정 : 제공자와 고객간의 관계와 기대역할 설정 : 사회적 촉매제(socializer) 22

  시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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  [경영학과] 2023년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

  것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 ... 전달하고, 교환하는 활동, 일련의 체제 및 과정⑧ 마케팅 커뮤니케이션은 단순한 마케팅도 단순한 의사소통도 아니며 두 개념이 합쳐져 기업의 마케팅 목적을 달성하려면 궁극적으로는 교환관계가 ... 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는

  방송통신대 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2023.04.19

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

  고객관리경영[고객관계관리](customer relationship management, CRM) ? ... 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객과의 관계를 유지하는 기업의 활동 ? ... 활동, 그리고 더 나아가 이러한 역동적 환경 속에서 이해관계자들 간의 호의적인 관계이다. ?

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  [A+] 생활속의 마케팅 요약 및 정리 기말고사범위 족보

  남녀노소가 비교적 대등한 관계 형성 ?어린 학생도 자기 관심분야에서는 어른들에게 큰 영향력 행사 ?시장의 주도권도 기업에서 점차 고객으로 이동 2. ... 마케팅 관점에서의 고객의 문제에 대한 정의 기업이 필요한 목소리를 듣고 제품화하는데 장애 요인은 무엇일까? ?고객의 소리와 제품 개발자, 마케팅 기획자 등 기업과의 불일치 ? ... 종사원 관리 ?종사원은 단골 고객 만들기를 좌우함으로써 소매의 성패 결정 ?단, 낮은 급여와 복지, 열악한 대우 때문에 훌륭한 인재를 선발하거나 교육시키는 것이 매우 어려움 ?

  시험자료 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.11

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이

  축적, 관리, 활용할 수 있게 됨 - 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해져 CRM에 대한 접근이 체계적으로 이루어짐 - 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 ... 기업 입장에서도 불필요한 중복 마케팅 비용이 발생하고, 마케팅 활동 간의 연관관계를 고려 못해서 자기잠식 효과를 야기함. - CRM 중심 마케팅은 기업의 모든 자원들이 고객과의 관계 ... 고객관점에서는 한 기업으로부터 개별상품에 대한 마케팅 메시지를 중복해서 받으므로 장기적인 관계 형성과 유지에 부정적인 효과를 가져올 수도 있음.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06

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  Basic mba

  구축은 필수적임 정해진 매뉴얼대로 고객과 상담함으로써 개별적인 서비스가 성과를 거둠 ③ 관계 마케팅 고객과의 개인적인 접촉을 강조 단골고객은 소액 투자만드로도 지속적인 매출을 달성해줌 ... 이라는 형태로 컴퓨터에 갖가지 정보를 수록해놓고 고객을 세밀히 관리 ② 다이렉트 마케팅 콜 센처를 갖춰놓고 고객에게 제품구입을 권유하거나 각종 불만처리 고객정보에 대한 데이터베이스 ... 노사관계 관리활동 - 마케팅 활동 : 제품과 서비스를 교환 - 생산 활동 : 제품이나 서비스를 창출 - 재무 활동 : 자본을 합리적으로 조달하고 효과적으로 운용 6) 의사결정측면에서

  시험자료 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.29

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  [생활과학과] 2023년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

  대상이 되는 것은 패션상품으로 여기에는 패션과 관련된 서비스나 아이디어도 포함됨2) 마케팅의 핵심개념① 고객의 필요와 요구② 패션 제품과 브래드 ③ 가치와 만족④ 교환거래관계⑤ 패션 ... 제3장 패션마케팅 관리 1. ... 패션마케팅 관리1) 패션마케팅 관리의 이해① 기업의 마케팅 활동은 새로운 기회를 개발하거나 기존 사업의 향후 방향을 설정하기 위한 환경분석으로 시작됨② 패션기업의 패션마케팅 관리는

  방송통신대 | 60페이지 | 10,800원 | 등록일 2023.05.09

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추가 판매를 위한 적극적 마케팅 2)마케팅 활동 자제 3)적극적 관리 4)최소한의 유지활동 18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 ... 1)시장점유율 2)품목점유율 3)제품점유율 4)고객점유율 15.관계진화 관점에서의 CRM활동은 관계획득, 관계유지, 관계강화로 연결된다. 관계유지 활동과 가장 거리가 먼 것은? ... 1)기업이 생산하는 제품들의 품질 차별성이 약해지고 있다. 2)신규 고객을 얻기 위한 경쟁이 치열해졌다. 3)매스 마케팅의 효과는 점점 떨어지고 있다. 4)고객의 생활 방식이 변화되고

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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