에버랜드 마케팅,경영

소개글

에버랜드 경영전략과 마케팅 SWOT,STP,4P분석및 에버랜드 향후과제와 느낀점에 대해 정리한 레포트입니다.

에버랜드의 향후방향에 대한 의견이 창의적인 발상이라 교수님에게 칭찬을 들었던 기억이 납니다.
참고하신다면 생각을 많이 해보았다고 칭찬 받을수있을거라 생각합니다.

목차

1. 에버랜드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. 테마파크의 특성

3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 에버랜드 경영전략
(1) 고객만족경영
(2) 지식경영전략

5. 에버랜드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 에버랜드 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 결론 및 느낀점

본문내용

'생활에너지를 창출하는 서비스 선도 기업'이라는 기업 비전 아래, 에버랜드는 다양한 사업과 서비스를 통해 새로운 가치를 창조하여 국민생활에 즐거움과 활력을 주고 있다.
이를 위해 에버랜드는 '자율'과 '창의'의 문화를 바탕으로, '고객만족', '가치창조', '환경 친화', '사회공헌' 등 4대 공유가치를 실천하고 있다.

- 회사명 : 삼성에버랜드주식회사
- 대표이사 : 박노빈(朴魯斌) 사장
- 회사 창립 :1963. 12. 23.
- 임직원수 : 3,567명
- 매출 : 1조 3,058억 원(2005년 기준)
- 주소 : 경기도 용인시 처인구 포곡읍 전대리 310
- 사업분야 : 레저문화사업·리조트개발사업/골프장 운영사업/
- 자산관리사업·에너지절감사업·건축·방재사업/친환경조성사업/환경복원사업 등

(2) 경영철학

- 서비스 품질 제일 주의
기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기위해 최선을 다해왔다.
이와 더불어 94년 개원한 서비스아카데미를 통해 친절과 청결서비스의 도량으로서 4천5백만 국민의 친절/서비스 의식 제고를 위한 다양한 활동을 하고 있다.

- 직원 만족이 고객만족
삼성에버랜드는 가장 고객과 밀접하게 마주치는 직원을 가장 중요하게 생각하고 있으며, 이를 뒷받침하기 위한 다양한 제도를 마련하고 있다.
고객에게 직접 서비스를 제공해야하는 업의 특성상 직원들이 만족하지 않으면 양질의 서비스를 제공할 수 없다는 신념아래 신 개념의 기숙사 Cast House를 운영하는 것을 비롯하여, 주택자금지원, 의료비지원, 연급보험 지원 등 직원 복지증진을 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다.

- 자율과 창의력을 중시하는 인재육성
21세기 초일류 서비스기업이라는 Vision에 걸맞은 인재를 발굴하고 육성하기 위해 삼성에버랜드는 신인사제도를 운영하고 있다.

참고 자료

없음