내부마케팅의 성공, 실패 사례

최초 등록일
2018.08.13
최종 저작일
2018.08
26페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 2,000원 할인쿠폰받기
판매자pri**** (본인인증회원) 20회 판매
다운로드
장바구니

소개글

내부마케팅의 성공, 실패 사례

목차

1. 내부마케팅이란
2. 내부마케팅의 목적과 중요성
3. 내부 마케팅의 실시
4. 내부마케팅의 성공, 실패 사례
5. 결론

본문내용

내부마케팅의 정의
내부마케팅은 기업의 내부고객에게 동기를 부여하는 데 초점을 두고, 종업원의 욕구를 충족시키는 기업 내 경영환경에 따라, 최종고객의 욕구를 만족시키려는 기업활동

내부고객의 정의
내부고객이란?
나를 중심으로 한 상사, 부하, 동료는 물론 경영자, 관리자, 기술자, 생산자, 판매자, 서비스 요원 등
가치를 생산하고 제공하는 종업원 모두를 말한다.

내부마케팅의 목적
① 종업원에 대한 동기 부여, 고객 지향과 서비스 의식이 있는 종업원을 개발
② 기업의 사명, 전략, 서비스 제품, 광고 캠페인 등을 종업원에게 이해/수용시켜 종업원의 참가를 촉진하고 우수한 업무를 수행
③ 유능한 종업원을 모집하고 확보

<중 략>

내부마케팅 성공사례
월마트
직원이 첫 째, 고객이 그 다음
고객에게 최고의 서비스를 제공하려면 우선 직원들을 최고로 대우해야 한다.
연봉이 미국 마트업계의 평균보다 25% 가량 더 높다.
단 한명도 해고한 적이 없다.
직원들의 대학 진학 독려
직접 근무시간 선택
유급휴가 지급
직원들끼리 파티를 자주 열도록 함

참고 자료

없음

자료문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

판매자 정보

pri****
(본인인증회원)
회원 소개글이 없습니다.
판매지수
ㆍ판매 자료수
1,000+
ㆍ전체 판매량
10,000+
ㆍ최근 3개월 판매량
875
ㆍ자료후기 점수
평균 A
ㆍ자료문의 응답률
8%
판매자 정보
ㆍ학교정보
  • 비공개
ㆍ직장정보
  • 비공개
ㆍ자격증
  • 비공개
  • 위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
    위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
    저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

    찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

    • 파워포인트파일 경동택배와 CJ대한통운을 중심으로 서비스경영 사례 및 내부마케팅, 개선방안 23페이지
      경쟁력 미래 본론 -내부 마케팅 개념 종업원을 고객으로 생각하고 이들 기업 ... - 시사점 첫째, 내부마케팅 요인이 종업원의 직무만족과 고객지향성에 영향을 ... 개념 택배기업 사례 시사점 내부 마케팅의 중요성 서론 - 선정동기 사람
    • 한글파일 내부 마케팅의 정의와 기능, 필요성 2페이지
      으로서 자신의 생각 내부마케팅이란? 종업원을 고객으로 생각하고 이들 기업 ... 분석하고 자신의 생각을 요약정리 내부마케팅의 구체적 사례와 분석 및 ... 들에게 보다 양질의 서비스를 제공하려는 기업 활동 내부마케팅의 기능과 필요성
    • 파워포인트파일 GWP의 성공 사례&실패사례 23페이지
      GWP 의 성공 사례 실패사례 INDEX 주제 선정 동기 내부 마케팅의 ... 개념 내부 마케팅의 주체가 되는 종업원 내부 마케팅 : 종업원을 고객으로 ... 적으로 우수한가 에 따른 차이라고 판단 . 0 2 . 내부 마케팅의
    • 한글파일 서비스운영관리 ) 논문 [서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향]을 읽고 관련된 예시 5건을 찾아서 요약 정리 7페이지
      성공 사례 - MOT 마케팅, bong^^, 2009 4. 은행서비스에서의04 ... . 지속적인 고객관리에는 높은 서비스를 포함하여 종업원들이 자신의 ... 성공 사례 MOT(Moments Of Truth)마케팅은 고객과의 접촉
    • 한글파일 한국의 갑을문화 (대기업과 중소기업) 경영학과 12페이지
      마케팅의 사례 4. 내부 마케팅의 기대 효과 Ⅴ. 윤리경영이 이루어지지 ... 마케팅 7~9 1. 내부 마케팅이란? 2. 내부 마케팅의 필요성 3. 내부 ... . 그래서 리바이스트라우스는 미성년 종업원들이 급여를 받으면서 학교에서
    • 파워포인트파일 서비스마케팅에서의 사람관리 (내부마케팅, 관계마케팅) 47페이지
      도입하기 전에 직원들에게 먼저 판매한다 . 6.2 내부마케팅의 성공요건 ... 기업의 직원 외부고객 부 고객 6.2 내부마케팅의 목표 서비스문화의 개발 ... 종업원을 고객으로 생각하고 이들 기업구성과 기업간의 적절한 마케팅 의사
    • 한글파일 CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오 6페이지
      , 관계마케팅, 내부마케팅의 을 향상시킨다는 점에서도 고객만족 경영 문화를 ... . CRM, 관계마케팅, 내부마케팅의 정의와 내부고객만족의 중요성 1 ... ) CRM의 정의 2) 관계마케팅의 정의 3) 내부마케팅의 정의 4) 내부
    더보기
    상세하단 배너
    우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
    최근 본 자료더보기
    내부마케팅의 성공, 실패 사례