학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다. 그리고 학습한 소비자심리 이론

소개글

소비자심리학
주제: 학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다. 그리고 학습한 소비자 심리 이론과 연결하여 의사결정과정을 설명하고, 그(또는 그녀)의 구매결정에 영향을 미친 핵심요인이 무엇인지를 제시합니다. 선택된 제품의 마케터가 그(또는 그녀)의 반복 구매을 장려하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안합니다. 경쟁 브랜드의 마케터가 그(또는 그녀)의 브랜드 전환을 유도하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안합니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 주변인의 소비와 소비의사결정의 단계
2. 주변인의 구매결정에 영향을 미친 핵심 요인
3. 주변인의 반복 구매를 위한 마케팅 촉진 전략
4. 주변인의 대체 구매를 위한 마케팅 촉진 전략

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론

소비자가 최종적인 소비 행위를 하기까지는 그 절대적이고 물리적인 시간의 길이에 상관없이 일정한 수순을 밟으며, 애초에 필요를 인식하고 대안을 탐색하는 데에서 최종적으로 구매를 진행한 후 본인의 구매에 대하여 평가하는 단계까지 여러 가지 정보와 가치가 개입한다.
아래 본론에서는 본인의 배우자가 시중 은행에서 판매하는 펀드 상품을 구매한 것을 그 분석 대상으로 삼아 소비자의 소비의사결정 과정과 연계하여 분석해 보도록 하겠다.
또한 본인의 배우자가 해당 펀드 상품을 구매함에 있어, 현재 그 펀드 상품을 제공 중인 은행이 배우자의 지속적인 구매를 유도하기 위하여 제공할 수 있는 마케팅의 방안을 제시해 보도록 하겠다. 마지막으로는 배우자의 대체 구매를 유도하기 위하여 경쟁 은행이나 금융사가 제공할 수 있는 마케팅의 방안을 제시해 보는 것으로 본 글을 마무리하도록 하겠다.

II. 본론

1. 주변인의 소비와 소비의사결정의 단계

배우자의 금융 상품, 즉 펀드 상품의 소비는 다음과 같은 소비 의사 결정 단계를 따라 이루어졌다 :

욕구의 인식 ▶ 정보의 탐색 ▶ 대안의 평가
구매 후 행동 ◀ 구매 결정

1) 욕구의 인식

소비자가 최종적인 제품/서비스의 소비를 진행함에 있어 가장 첫 단계로는 소비자에게 그러한 소비 행동의 동기(Motivation)를 제공하는 소비자 욕구의 인식 단계를 꼽을 수 있다.

참고 자료

양윤, 소비자심리학, 학지사, 2014
이병관(외), 소비자심리와 광고 PR 마케팅, 학지사, 2020