커뮤니케이션

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2018.04.08
최종 저작일
2018.04
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목차

1. 커뮤니케이션(communication)이란?

2. 커뮤니케이션의 동기

3. 커뮤니케이션의 유형
1) 커뮤니케이션의 방법
2) 커뮤니케이션의 방향

4. 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션
1) 공식적 커뮤니케이션
2) 비공식적 커뮤니케이션

5. 커뮤니케이션의 망
1) 커뮤니케이션의 망의 형태
2) 커뮤니케이션 망의 효과
3) 커뮤니케이션 망의 분석

6. 커뮤니케이션의 장애와 극복
1) 커뮤니케이션의 문제와 장애 요인
2) 커뮤니케이션 장애의 극복

참고문헌

본문내용

1. 커뮤니케이션(communication)이란?
- 인간의 모든 생활에, 그리고 리더십, 의사결정, 동기유발 등 조직 및 경영관리의 어느것에나 관련.
- 교육기관에서도 구성원간에 직접적인 대화나 질의응답, 전화, 회의, 문서나 여러 문헌, 자 료, 비디오나 팩스, 컴퓨터 통신 등의 다양한 방법과 매체를 이용.
- 개인과 개인, 개인과 조직, 조직과 조직 및 외부환경과를 연결해주는 과정.
- 조직의 핵심적 요소이며, 조직의 본질이라고 중요시하고 커뮤니케이션 없이는 조직이 존재할 수 없다.
- 나의 생각이나 아이디어, 감정 등 내가 의도하는 바를 남에게 전달하는 과정.
- 커뮤니케이션과정은 발신자, 수신자, 메시지, 전달방법이라는 네 요소로 구성.
- 발신자입장에서는 커뮤니케이션하고자하는 전달할 내용인 아이디어나 감정, 지시, 제안, 외적 환경에 대한 사실 등 상대방에게 전달하고자 하는 메시지의 자원(source)을 생각해야한다.
- 수신자입장에서는 전달된 내용을 해석해서 이해한 다음, 피드백을 하거나 어떤 행동을 취해야 한다.

1) 착상(ideating)- 교육조직에서의 커뮤니케이션은 상하간, 부서간의 업무를 조정하는 주요한 수단이면서 관련기관 상호간을 유기적으로 연결하는 방법이다.
발신자의 우선적 과제는 수신자인 어떤 개인이나 집단에게 전달하고자 하는 아이디어나 메시지, 정보를 생각해내고 개발한다.
2) 기호화- 전달하고자 하는 메시지는 수신자가 이해할 수 있도록 언어나 비언어, 단서, 그림, 도표와 같은 일반적 의미가 통하는 상징이나 기호로 옮긴다. 발신자와 수신자 사이의 상징에 대한 해석이나 의미부여가 일치할수록 원래의 의도를 달성하게 되고 양자간의 이해 정도가 높아진다.
3) 전달- 메시지는 발신자와 수신자사이를 특수한 전달방법을 통하여 연결된다(예: 전화, 컴퓨터통신, 전자통신, 팩스 등)
4) 수신(receiving)과 해독- 메세지가 전달되면 수신자는 잘 경청해야하며, 문서로 전달되면 진술된 내용과 그 속에 함축된 의미에 관심을 가져야한다.

참고 자료

심미자. 여성정책논집 제10권. 리더의 핵심역량 커뮤니케이션 스킬에 관한 고찰
김정기. 스피치커뮤니케이션,2012. 커뮤니케이션 스타일, 동기, 주목도, 만족감,
교육효과의 관계
이서영, 잉상호. 스피치 커뮤니케이션, 2012. 비언어 커뮤니케이션 비교연구: 한국과 미국 대통 령의 취임사를 중심으로
평생교육경영학, 남정걸. 교육과학사. 2008
평생교육행정 및 정책, 남정걸 외. 교육과학사, 2000
평생교육방법 및 실천론, 김진화. 서현사, 2006
평생교육경영론, 권두승. 최운승. 교육과학사, 2009

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