행정관리론 커뮤니케이션

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 커뮤니케이션의 의의
Ⅲ. 커뮤니케이션의 과정 및 제요소
Ⅳ. 커뮤니케이션의 유형
Ⅴ. 커뮤니케이션의 영향 및 장애요인
Ⅵ. 커뮤니케이션의 효율화 방안
Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
커뮤니케이션의 일반적인 의미는 의사소통이라고 해석할 수 있다. 그러나 사회과학에서 커뮤니케이션에는 그저 서로간의 의사소통이라는 간단한 의미 이외에도 더 깊은 의미를 가지고 있다. 이번 장에서는 커뮤니케이션의 의의, 과정과 제요소, 유형, 제약요인, 효율화 방안 등 커뮤니케이션에 관한 기본적인 이론들과 다양한 측면을 살펴볼 것이다.

Ⅱ. 커뮤니케이션의 의의
․ 정의
Simon - 결정에 있어서의 중요한 요소들이 전달되는 과정
Gerbner - 기호와 메시지 체계를 통한 사회적 상호작용
Hovland - 어떤 개인이 다른 사람들의 행동을 변용시키기 위하여 자극을 보내는 과정
→ 커뮤니케이션이란 : 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실,생각,의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고, 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 발전적 변화를 일으키게 하는 일련의 행위.
※ 그러나 일방적 전달만으로 끝나는 것이 아니라 상호의 공통적 이해가 중심이 된다. 따라서 수용자가 전달자의 메시지를 “이해” 해야 커뮤니케이션이 이루어 졌다고 할 수 있다.

․ 목적 : 넓은범위 - 변화를 가져오는 것
① 조직목표의 설정과 전파
② 조직 목적달성을 위한 계획개발
③ 자원의 효율적 관리
④ 조직성원의 선발과 교육훈련 및 평가
⑤ 리더십, 동기부여에 의한 조직풍토의 조성
⑥ 성과의 통제

․ 기능
① 조직체제의 유지기능
② 환경에의 적응기능
③ 합리적 의사결정기능
④ 효율적 조정기능
⑤ 사기 앙양과 참여 촉진기능
⑥ 효과적 리더십의 발휘기능

Ⅲ. 커뮤니케이션의 과정 및 제요소
1. 커뮤니케이션의 과정
․ Aristotle의 모형
의사전달을 화자가 말이라는 수단을 사용하여 청자의 태도나 행동을 변화시키는 역동적 설득과정으로 설명함
․ Laswell의 모형
․ Shannon과 Weaver의 모형
이 모형은 정보원이 어떤 메시지를 선정하고 이것을 송신자에 의해 신호로서 보내지고 수신자는 이것을 메시지로 바꾸어 목적지로 보내는 과정으로서 커뮤니케이션을 설명하고 있다.

참고 자료

없음