치료적 의사소통

목차

1. 의사소통의 이해
2. 의사소통의 모형
3. 치료적 의사소통 기법
4. 비치료적 의사소통 기법

본문내용

1) 언어적 의사소통
- 말이나 글을 통해 일어난다.
- 사실적 정보를 정확하고 효율적으로 전달한다.
- 언어는 외면적인 의미뿐 아니라 함축적인 의미를 지니고 있으므로 그 언어가 내포하며 암시하고 있는 의미나 느낌 등을 의사소통하는 데는 효율적이지 못하다.
- 언어는 단지 어떤 의미를 전달하는 상징이기 때문에 두 사람에게 똑같은 것을 의미하지 않는다.
- 개인의 정서 상태나 생각들은 언어로 표현하기 어렵다.
▶ 비언어적인 의사소통으로부터 얻을 수 있는 정보나 의미들을 같이 통합해 장애 극복

2) 비언어적 의사소통
- 다섯가지 감각을 포함하여 이루어지며, 언어가 담지 못하는 것을 포함한다.
- 말로 표현된 언어보다 전달하고자 하는 의미를 정확하게 전달한다.
- 사람들은 상대방이 받아들이기 어렵다고 생각되거나 진실로 전달하고 싶은 메시지를
비언어적인 통로를 통해 전달하려고 한다.

(1) 비언어적 의사소통의 유형
- 사회문화적인 배경의 영향을 많이 받는다.

<중략>

2) 상호교류분석 모형(Transactional Analysis Model)
(1) 상호보완교류
: 자극이 지향하는 그 자아 상태로부터 반응이 나오며 자극을 보냈던 그 자아 상태로 반응이 다시 보내어진다.
→ 따라서 평행적 교류이며 무갈등 교류로 대화가 중단되지 않고 계속된다
(2) 교차교류
: 발신자가 기대하는 대로 응답해 오지 않고 예상 밖의 응답이 될 때 일어난다.
→ 대화의 방향이 평행이 아니고 서로 어긋나서 교차되므로 세 개 또는 네 개의 자아가
관련되는 갈등교류가 일어나며 대화는 중단된다.
(3) 이면교류
: 교류에 관계된 자아 중 겉으로 직접 나타나는 사회적 자아와 실제로 기능하는 심리적 자아가 서로 다른 교류를 하는 것이다.
→ 즉 대화로 표면상 말한 이 외의 뜻이 숨겨져 전달되는 교류이다.

참고 자료

임숙빈 외 (2015), 정신간호총론(7판), 수문사 p182~201
도복늠 외 (2012), 최신정신건강간호학개론(3판), 서울 : 정담미디어, p.203~229