의사소통능력

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2019.09.22
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"의사소통능력"에 대한 내용입니다.

목차

1. 의사소통의 의미
2. 의사소통의 요소
3. 의사소통의 중요성
4. 의사소통의 종류
5. 의사소통의 유형
6. 의사소통을 저해하는 요인
7. 의사소통 능력 개발 팁

본문내용

◉ 의사소통능력
: 상대방과 대화를 나누거나 문서를 통해 의견을 교환할 때, 상호 간의 전달하고자 하는 의미를 정확하게 전달할 수 있는 능력을 의미한다.

1. 의사소통의 사전적 의미
: 의사소통의 원래 뜻은 ‘상호 공통점을 나누어 갖는다.’로 라틴어 ‘communis(공통, 공유)’ 에서 나온 말이다.

<중 략>

8. 바람직한 의사소통을 저해하는 요인
1) ‘일방적으로 말하고’,‘일방적으로 듣는’ 무책임한 마음
: 자신이 하고 싶은 말만 말하고, 상대방이 정확히 이해했는지 확인도 안하는 방식.
이는 서로 엇갈린 정보를 가지게 되어 오해를 불러올 수 있다.
⟶ 의사소통 기법의 미숙(설득적이지 못해), 표현능력의 부족(애매한 말을 많이), 이해 능력의 부족

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