마케팅-롯데시네마,서비스마케팅

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LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구본 연구의 목적은 5060세대의 여가생활을 통해 LOTTE CINEMA의 서비스에 대해 알아보고 새로운 메뉴 제공과 다른 장르의 영화관 상영 같은 새로운 서비스의 도입을 통해 5060세대의 영화관 방문 율을 높이고 이를 통해 LOTTECINEMA의 새로운 도약을 하고자 함이다. 이를 위해 5060세대에게 영향을 줄 수 있는 LOTTE CINEMA의 서비스를 새로운 메뉴 제공과 다른 장르의 영화관 상영 등을 선정하여 연구를 수행하였다.연구를 진행함에 있어 5060세대의 6명을 선정하여 FGI(Focus Group Interview)을 진행하였고, 한 명의 연구자 60대의 할머니와 접촉하여 더 깊은 이야기를 듣고자 In-Depth Interview를 진행하였다. 그리고 이러한 질적 조사와 함께 양적 조사를 실시하여 연구문제를 검증하고자 하였다.다. 그리고 5060세대를 위해 영화 이외에도 다양한 종류의 상영을 제공했을 때 5060세대의 새로운 장르의 영화상영의도에 영향을 미치는 효과도 유의미했다. 그리고 5060세대의 신 메뉴 이용은 영화관을 방문할 때 누구와 동행하는 지와도 관계가 있는 것으로 나타났으며, 이외에도 5060세대들이 영화관을 방문하는 행태 혹은 특성을 발견하게 되었다. 5060세대와 영화관 서비스에 관한 본 연구의 시사점과 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 있어 필요한 점들에 대하여 제언을 중심으로 논의가 이루어졌다.

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