허브켈러허와 문화적 지도력 4 허브켈러허의 '문화적 리더십' '가족적인' 문화의 형성 '우리는 사우스웨스트의 직원들을 회사에서 돈을 받고 일하는 사람 이상으로 생각한다. ... 문화적 리더십 문화적 리더십 등장 배경 문화적 지도자 조직 문화 허브켈러허가 중요시한 것 조직 문화에 합당한 인물 찾기 허브켈러허가 말하는 리더십 기업문화를 중요시 여기는 이유 ... 켈러허의 업적 Chief Executive Magazine '1999-CEO of the Century' BusinessWeeks 'The Best Performers' U.S.Master
변혁적리더십 성공사례 (1) 잭 웰치 (2) 세종대왕 (3) 사우스웨스트항공 CEO허브켈러허 (4) 소프트뱅크 CEO 손정의 9. 변혁적리더십의 한계점 10. ... 이 항공사의 허브켈러허 회장은 바로 '사랑'을 실천하는 대표적 CEO이다. 그는 갑자기 나타나 고객에게 직접 땅콩을 서비스하기도 하고, 따스한 포옹과 키스를 선사하기도 한다. ... 당시 어느 신하도 세종 앞에 와서 스스로 마음이 무너져 내리지 않는 신하가 없었으며 이는 임금의 권위가 아닌 애정속에 스며든것이라고 할 수 있다. (3) 사우스웨스트항공 CEO허브
사우스웨스트 항공의 초대 CEO 허브 켈러허의 유명한 어록이다. 이 한마디가 그가 경영하고자 하는 방향에 대해 모든 것을 말해주는 한마디이기도 하다. ... 하지만 허브켈러허는 자신의 직원들이 일할 일자리에서는 적어도 업무에 대한 흥미와 즐거움을 느끼며 일할 수 있어야 한다는 철학을 갖고 있었다. ... 사우스웨스트 항공사에는 허브켈러허가 직접 새벽 3시에 회사에 찾아가 근무하는 청소원들을 위해 도넛을 나누어 주며 그들과 함께 작업복을 입고 비행기를 청소하기도 하였다.
허브켈러허는 서번트 리더십을 정착시킨 인물로 꼽히는데, 조직에서 일하는 구성원들이 즐겁고 행복해야 조직에서 제공하는 서비스를 제공하는 고객들 역시 행복할 수 있다는 것을 기업의 기치로 ... 켈러허를 제시할 수 있다. ... 켈러허 “일은 즐거워야 한다”, 2019.1.7.
그것은 게리켈리에게 허브켈러허가 되라는 것이 아니라 허브켈러허의 정신을 이어나가라는 것이다. 현재 허브켈러허는 경영에서 한 발 물러서서 있는 상황이다. ... 아직 노장은 죽지 않았다는 것을 현 CEO도 알고 있을 것이다. 우리는 위기에 처하면 항상 다시 한번 생각해보고 옛날로 돌아가는 방식을 취하는 경우가 많다. ... 지금의 CEO는 현재 하고 있는 업무가 대외적인 부분과 사회공헌부분에 있어서 큰 영향력과 리더십을 발휘하고 있지만, 정작 가족 같은 근무환경에 있어서는 많은 불신과 위태한 상황이다.
이러한 서번트 리더십을 성공적으로 구현하여 기업을 성장시킨 사례로는 미국의 중저가 항공사인 사우스웨스트 항공의 전 CEO 허브 켈러허와 현재 CEO인 콜린 바렛을 제시할 수 있다. ... 켈러허의 사례를 제시해 보도록 하겠다. ... 테크니들, 테슬라 CEO 머스크의 리더쉽, “주변인은 피곤해”, 2015.7.13.
또 이는 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’ 라는 별명을 가진 허브켈러허 회장의 경영전략이기도 하다. ... 이를 위해 CEO 는 정기적인 면접을 통해 종업원들의 고충을 이해하고 해소해 나가고 있고 감성경영을 바탕으로 강력한 인간관계를 이루고 있다. ... 실제로 켈러허 회장은 신입사원 면접에서 유머를 말해보라고 주문한 뒤 웃기면 합격, 안 웃기면 불합격시킨다고 한다.
서번트 리더십의 사례 서번트 리더십의 사례로 즐겨 제시되는 인물은 미국의 저비용 항공사 사우스웨스트 항공의 전 CEO 허브 켈러허이다. ... 허브켈러허는 모든 직원들에 대해 그 인격을 존중하고 섬김의 자세를 보이는 것이 늘 중요하다고 강조하였으며, 직원들 개개인이 비행 시간을 즐김으로써 고객에게도 좋은 경험을 줄 수 있다고 ... 이처럼 CEO가 모든 직원들의 팀웍과 관계 구축을 진작하면서 개개인의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 분위기를 조성한 결과, 사우스웨스트 항공은 미국을 대표하는 저비용 항공사 중 하나로
중요한 전환점은 이 프로젝트를 1966년에 로린 킹이 경영하는 항공사의 법률 고문으로 있던 허브켈러허 변호사에게 주어졌다는 것이다. ... CEO가 직접 "직원이 첫 번째고, 고객은 그 다음이다.", "고객이 항상 옳은 것은 아니다. ... 둘째, 2017년 사우스웨스트 항공사는 41개 주, 멕 때 사우스웨스트 항공사 직원들이 CEO를 환영하러 오자 그는 "죄송하지만 이제 가봐야 할 것 같습니다.
이외에도 서번트 리더십을 보여준 리더의 대표적 사례로는 미국의 대표적 저비용항공사인 사우스웨스트 항공의 전CEO 허브 켈러허 등이 제시되며, 이들은 모두 직원들에게 적절히 권한을 위임하며 ... 최고경영자(CEO)라는 직함을 사무실에 내세울 경우 직원들에게 일종의 권위와 위계 질서에 대한 압박감을 주게 되고, 직장 내에서 일어나야 하는 활발한 의사 소통을 방해할 뿐만 아니라
이처럼 허브켈러허는 리더의 권위를 던지고 회사에 웃음을 퍼트려 신바람 나는 직장의 분위기로 이끌어내는 경영을 했다. ... 이 질문은 조직은 재미있어야 한다는 경영철학을 가진 미국의 사우스웨스트 항공사 회장인 허브켈러허가 이 같은 질문을 했다. ... 사례 및 효과 1) 사우스웨스트 항공사 한 CEO가 ‘3개월 동안 했던 농담 가운데 가장 재밌었던 것을 얘기해 나를 웃겨보세요’라는 질문을 신입사원 최종 면접에서 응시자들에게 했다.
‘직원 제일주의’ 경영철학을 표방한 사우스웨스트항공의 前 CEO 허브 켈러허는 정당한 이유 없이 직원을 모욕하는 고객에게 항공료를 돌려주며 다른 항공사를 이용할 것을 정중히 권유했다 ... 소프트웨어 회사 SAS의 CEO 짐 굿나이트는 CEO Web-Cast, CEO와 커피 타임, SAS 리더십 라이브(토크쇼 형식의 CEO 인터뷰), CEO와 조찬 등 다양한 채널을 통하여 ... 최고의 성과를 낸 CEO와 적자를 낸 CEO 그룹의 비교·분석 결과, 적자를 낸 CEO들은 자신의 감정이 타인에게 미치는 영향력을 잘 인식하지 못하고 있다.
섬김리더십의 사례 미국 저비용항공사 사우스웨스트항공 전 CEO 허브 켈러허 “ 가장 낮은 비용과 가장 고귀한 정신 ” “ 직원은 채용 (Selection) 이 아니라 입양 (Adoption ... 대상으로 신뢰를 구축 조직 구성원 개개인에 대한 관심 표출을 통한 “ 감동 ” 형성 리더 - 조직원 전체에 긍정적이고 협동적인 감정의 형성 감성리더십의 사례 화장품회사 메리케이의 전 CEO ... 스티브 잡스의 통찰력 과 매력 , 리스크를 감수하는 대범함 , 기존의 프레임을 벗어난 행동 등은 구성원들의 몰입과 동일시를 불러일읨 카리스마적 리더십의 사례 테슬라 / 스페이스 X CEO
허브켈러허는 비행기와 자동차 여행에서 블루오션 아이디어 도출 제거(Erase) 증가(Raise) · 식음료 서비스 · 공항 라운지 · 좌석 선택권 · 우스꽝스러운 승무원 · 고객만족도 ... 창출 기존 수요시장 공략 가치와 비용을 동시에 추구 가치와 비용 중 택일 ② 블로오션 전략(ERRC) 제거-감소-증가-창조 구성표를 효율적으로 활용 ● 사우스웨스트항공사의 ERRC CEO
리더십의 성공적인 사례 1) 국내 - 연예기획사 - SM(이수만), JYP(박진영), YG(양현석) 2) 국외 - 사우스웨스트항공 CEO ‘허브켈러허’ 5. ... 사례선정이유 다양하고 폭 넓은 사례를 알려주기 위해서 일단 큰 틀은 국내와 국외로 정했고 국외는 많이 알려진 사우스웨스트 항공사 CEO인 허브켈러허로 결정을 하였다. ... 허브켈러허는 경영학에서는 기업의 문화 형성과 기업 성공사례 그리고 리더십부분에서는 이미 많이 알려진 CEO이었고, 사우스웨스트 항공은 관광 쪽에서 이미 직원들의 좋은 서비스 사례로
흥미롭게도, 사우스웨스트는 괴짜 CEO 허버트 켈러허가 경영하는 저가 셀프서비스 항공사였다. 그는 틈새시장, 즉 전략적 기회의 창을 찾아서 이익을 짜내고 있었다. ... 그는 많은 직원들의 이름을 알았고, 직원들은 그를 허브 삼촌 혹은 허비라고 불렀다. 그는 본사에서 매주 직원들을 위해 파티를 열었다. ... 켈러허의 이런 신조는 직원들의 안정감과 충성심을 이끌어내는데 공헌했다. 3)보수적인 성장 성공의 원인 중에는 성장에 대한 켈러허의 보수적인 접근법도 있었다.
허브켈러허는 앞서 조사한 좋은 경영자의 조건을 모두 갖춘 경영자라고 할 수 있다. ... 허브켈러허에게는 으레 다른 경영자에게서 볼 수 있는 권위적인 모습은 찾아볼 수 없다. ... 직원 만족을 우선으로 하여, 1981년 CEO 자리에 도맡아 2001년 사퇴까지 유머를 트레이드 마크로 삼았으며, 한 일례로 회사 로고 문제로 경쟁업체와 분쟁이 생기자 켈러허는 경쟁사
CEO 허브 켈러허의 리더십과 조직경영 ' 허브켈러허 (Herb Kelleher)‘ 의 실무지침 ① 리더십의 경우 , 신뢰와 배려로 경영하라 , 일선 리더십에 투자하라 ② 인간관계의 ... SOUTHWEST AIRLINES CEO ' 허브켈러허 (Herb Kelleher)' 회장 그가 창안한 유머경영과 파격경영의 결과가 사우스웨스트 항공사를 우량기업으로 올려놓았다고 ... 허브켈러허의 리더십과 조직경영 인간관계 시스템 인간중심의 경영 일에 대한 즐거움과 가족적 분위기 형성 직원들의 만족이 곧 고객들의 만족이 되고 , 그 결과가 회사의 이익 신입사원
