사우스웨스트항공사와 허브 켈러허의 리더쉽
- 최초 등록일
- 2011.11.23
- 최종 저작일
- 2011.05
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소개글
사우스웨스트 항공사의 리더쉽과 조직문화, 성과 등을 알 수 있는 ppt
a+ 받은 자료입니다.
목차
조직문화란?
기업선정이유
기업소개
사우스웨스트항공의 조직경영 전략
사우스웨스트항공의 조직문화 사례
사우스웨스트항공의 성과
본문내용
조직문화란?
조직구성원들이 공유하는 가치 체계·신념 체계·사고방식의 복합체
조직이 활동하는 국가의 사회문화·관습·규범이 영향 미침
조직 내 최고관리자의 조직관리 이념과 전략 그리고 구성원들의 특성이 반영 됨
조직구성원들에게 정체성을 제공
집단적 몰입을 가져옴
조직 체계의 안정성을 높임
조직구성원들의 행동을 형성하는 기능을 수행
SOUTHWEST AIRLINES
사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)은 댈러스에 본사가 있는 저가항공사이다.
수익성
미국 항공 업계는 1990년부터 1994년까지 128억 달러의 적자를 본 뒤 아직도 휘청거리고 있다. 그러나 유일하게 사우스웨스트만이 그 기간에 이익을 남겼고 1973년 이래 매해 이익을 올리고 있으며 1991년 이래 평균 5퍼센트를 기록하고 있는 순수익률은 업계 최고 수준이다.
시장의 지배
낮은 항공료, 높은 단골손님 비율, 탁월한 고객 서비스 등의 결과로 사우스웨스트 항공사는 엄청난 시장 점유율을 성취했다. 사우스웨스트는 포인트 투 포인트 즉, 논스톱 도시 간 운항 시장에서 적어도 60%퍼센트의 시장 점유율을 갖고 있다.
· 높은 생산성을 자랑하는 직원들
5년 평균 직원 1인당 연간 2천 4백 명의 고객 서비스를 담당하고 있다. 이것은 미국 항공 업계에서 가장 높은 수준이다. 이 회사는 게이트별 출발 횟수나 항공기 가동 시간에서 다른 항공사에 비해 효율이 월등히 높다.
참고 자료
없음