사우스웨스트 항공 분석

목차

Ⅰ. 내용
Ⅱ. 성공의 재료
Ⅲ. 사우스웨스트항공 : 마케팅 성공

본문내용

1992년 미국 항공사들은 총 20억 달러의 적자를 기록했다. 그러나 사우스웨스트항공사 하나 만은 흑자를 보는 가운데 1992년에만 약 25%의 매출 신장을 보이며 빠르게 성장하고 있었다. 흥미롭게도, 사우스웨스트는 괴짜 CEO 허버트 켈러허가 경영하는 저가 셀프서비스 항공사였다. 그는 틈새시장, 즉 전략적 기회의 창을 찾아서 이익을 짜내고 있었다.
그는 사우스웨스트를 이용하는 것을 부끄러워하는 승객이 있다면, 얼굴을 가릴 수 있는 종이봉지를 제공해주겠다고 제안했으며, 그 종이봉지가 사우스웨스트를 이용함으로써 아낄 수 있는 돈을 담는 데에도 쓰일 수 있다고 주장했다. 그는 많은 직원들의 이름을 알았고, 직원들은 그를 허브 삼촌 혹은 허비라고 불렀다. 그는 본사에서 매주 직원들을 위해 파티를 열었다.

참고 자료

없음