[관광]인사의 중요성

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인상의 중요성입니다...

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인사의 중요성
예절의 기본이다
상사에게는 존경심을, 동료간에는 우애를,
손님에게는 신뢰를 상징한다
상대방의 인격을 존중하고 배려와 경의를
표현한다
인사는 만남의 시작이며, 헤어짐의
표현수단이다.

표정 : 밝고 부드러운 미소
시선 : 인사 전, 후에 상대방을 바라본다
고개 : 반듯하게 든다
턱 : 턱은 내밀지 말고 자연스럽게 당긴다
입 : 입가에 미소를 머금고 인사한다
어깨 : 힘을 뺀다
손 : 남자는 바지 봉재선에 댄다, 여자는 아랫배에 댄다
발 : 발꿈치를 붙이고 30도 정도 벌린다.

거래처의 고객을 처음으로 만났을 때
영업장을 방문하는 고객을 맞이 할 때
비슷한 나이의 동료를 처음 만났을 때
나이가 비슷한 선배를 만났을 때
결재를 위해 상사의 집무실에 출입할 때
인사각도는 30도
시선은 전방 2m정도
소요시간은 5초.

출근하여 상사를 처음 만났을 때
감사의 뜻을 표할 때
잘못된 일에 대해 사과할 때
환영의 인사를 할 때
공식석상에서 여러 사람 앞에서 자신을 소개할 때
인사각도는 45도
시선은 전방 1m정도
소요시간은 7초.
2-3m 가까이 가서 인사를 한다
상대를 향해 선 후에 기본 자세를 취하고 인사한다
상급자가 지나간 후에 움직인다.

참고 자료

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