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최초 등록일: 2006.11.25
최종 저작일: 2006.10; 18페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,500원

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CRM 파워포인트 입니다.
고객이라는 개념에 맞추어 배경, 정의 ,필요성을 요술하고...
또 실제로 사용하는 곳의 성공과 실패사례들을 여러가지 모아봤어요.

본문내용

고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌수 있는 고객 중심적 전략

시장점유율 보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.
제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다

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없음

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