텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

소개글

"텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

급변하는 시장 환경에서 기업이 살아남기 위해서는 소비자와 지속적인 소통을 통해 신뢰 관계를 강화하고, 이를 지속적으로 유지·관리하는 것이 중요하다. 텔레마케팅은 이러한 목적을 달성하기 위해 활용되는 중요한 마케팅 도구로, 거리 제약 없이 쉽게 고객에게 접근할 수 있다는 특성을 가진다. 더불어 컴퓨터 통신 기술의 발전과 전화 보급 확대 같은 기술적 환경 변화와 다양해지는 고객의 요구, 개별화된 서비스에 대한 기대수준이 증가함에 따라 기업들은 텔레마케팅을 경쟁력 강화를 위한 차별적 마케팅 활동으로 인식하게 되었다. 그 결과, 현재까지도 텔레마케팅은 다양한 기업들이 활용하는 마케팅 방법 중 하나로 자리잡게 되었다. 본론에서는 텔레마케팅의 개념과 성공 요소에 대해서 살펴보도록 하겠다.

참고 자료

김주헌, 「한국 기업의 텔레마케팅 도입 및 운용 현황과 소비자 반응」, 1993
네이버 지식백과, 텔레마케팅과 텔레커뮤니케이션