(생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

소개글

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"(생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 관리도란?
2) 샘플링 기법이란?
3) 서비스 조직에서의 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

제품이나 서비스의 품질 관리를 위해 사용되는 통계적 품질관리는 품질의 표준 설정과 생산품의 검사에 통계적 기법을 사용하는 것이다.
보통 제조업에서 제품이나 자재를 대상으로 사용해온 통계적 품질관리의 목적은 분야에 따라 다양하다.
최근에 들어 소비자들의 욕구가 높아짐에 따라 제조업에서 사용하는 통계적 품질관리는 제품이 시장에 나오기 전의 필수이자 기본이 되었다.
또한 서비스의 중요성이 커지고 서비스 운영 관리가 생산관리의 개념에 융합되면서 서비스업에서도 관리도와 샘플링 기법을 사용하는 추세이다.
그에 따른 생산관리의 기능도 변화해 가고 있는데, 본론에서는 서비스업에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 알아보도록 하겠다.

참고 자료

라마다서울 호텔, 국가품질경영대회 대통령상 금상 수상
https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=372258
창원시 민원콜센터, 7년 연속 ‘ISO 9001 품질경영시스템 인증’ 획득
https://blog.daum.net/3147705/7165303