AA통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

소개글

"AA통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 특정 기업 사례 비교 분석
2) 구체적 관리도 기법
3) 관리도 및 샘플링 기법의 사용목적과 필요성

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

통계적품질관리란 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제적으로 생산하기 위해 생산시스템의 모든 과정에 추리통계학과 확률이론을 이용하는 품질관리 기법을 말한다. 품질관리를 위해 많은 자료를 모아 측정 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용함으로써 올바른 규준이나 표준을 결정하며, 이를 통해 제품의 품질유지, 향상을 꾀할 수 있다. 이 레포트에서는 통계적품질관리 중 관리도와 샘플링 기법이 서비스조직에서는 어떻게 적용되는지 특정 기업 사례를 들어 설명해 보고, 구체적 관리도 기법과 사용목적 및 필요성에 대한 설명을 서술해 볼 것이다.

참고 자료

박근완, 2022, 생산관리, 해커스 원격평생교육원
[네이버 지식백과] 통계적 품질 관리 [statistical quality control] (매일경제, 매경닷컴)
SK주식회사 커스토머 센터, Customer_centered(skholdings.co.kr)
통계적 공정관리; 관리도의 개념, https://wahf10.tistory.com/56